建行长沙芙蓉中路支行加强对新进柜员规范操作的管理，将降低凭证差错率作为柜面操作风险防控管理工作重点，并指派专人积极跟进凭证差错率整改工作。

 一、提高柜员的责任心。主管通过现场查看和监控抽查等方式及时监控柜面人员流水勾对情况，营运主管针对性地约谈和指导柜员认真对待业务凭证的流水勾对工作。

二、分析总结差错原因。指定专人每天跟进柜员上缴凭证准确性、及时性、完整性，及时分析差错产生原因，及时对问题进行归纳总结，利用晨会、周学习例会等时间及时通报凭证质量情况。根据凭证反应的问题再及时针对性地对相应柜面人员提供业务辅导，取得成效及时在全行进行经验分享。

三、加强人员业务学习。网点将集中培训与柜员自觉学习相接合，促使柜员将各项规章制度、双基政策及各类操作手册牢记于心，避免因操作流程不熟，办起业务来手忙脚乱，通过加大培训考核力度，提高了柜面业务操作水平和柜员业务素质，大大降低业务凭证差错率。