为进一步加强客户经理对于信贷制度、业务流程、评级授信、贷后管理等基础知识的全面掌握和准确理解，推进“双基”活动持续深入开展，建行湖南省分行营业部客户一部采取了以下措施加强信贷基础管理工作。
    一是加强业务知识学习。通过制定详细学习计划，在信贷行业政策、信贷业务知识和业务操作流程等方面，以集中学习、自学等形式，不断加强信贷业务知识的学习，以此来有效提高客户经理的业务素质。
    二是加强业务指标考核。以KPI考核、ETC竞赛等活动考核标准为指导，结合客户经理所服务客户的实际情况，及时将任务分解到个人；每周部门对指标完成情况进行分析通报，并通过加强上下级沟通，积极采取措施提升短板指标。
    三是持续开展统计工作。部门在每天下午5点汇总所有客户的存款情况，每周一更新并通报评级授信统计表、贷款新增及余额统计表、对公及个人产品统计表数据，使每位客户经理能够及时、准确地掌握客户基本情况。

四是加强贷款客户管理。增加走访调查频率，及时了解客户生产经营状况，以提高发现问题、分析问题和解决问题的能力，从而加强信贷资金监管和贷款日常管理。
    五是贷后档案及时归档。认真清理贷后档案，确保贷款发放后5个工作日内入库存档，做好贷后工作。