11月24日上午10点左右，建行长沙万湘支行个人业务顾问王倩热情的接待了一位前来办理开卡业务的客户。王倩在核对身份证件信息时习惯性的看了一下出生日期，身份证上显示该客户为1966年出生，是位48岁的中年男性，但面前的客户看上去才30多岁，虽然照片看上去比较像，但年龄相差较大。于是王倩委婉的向客户提出，这不是你本人的身份证吧，年龄相差也太大啦。客户眼神有些闪烁，辩解说是本人保养得好显得年轻。王倩经反复比对后仍觉得有疑问，于是呼叫主管过来协助辨认。

主管胡风飞接过客户身份证与客户本人比对后也认为不是同一人，于是直接询问客户：“请问你今年多少岁啦？”客户一愣随后犹犹豫豫地说：“47、8岁吧”。此时客户的脸色已经明显变红了，见此王倩面带微笑诚恳的对客户说道：

“先生，我们已确定这不是您本人的身份证，请您配合我们出示一下您本人的身份证，谢谢！”

至此客户也不好意思再坚持，承认是自己的身份证掉了，想着兄弟俩长得很像，就想用哥哥的身份证蒙混过关，没想到还是被我们发现了。

在业务中或许某个要被忽略的细节，其实背后就隐藏着巨大的风险。我们在办理业务中，要保持警惕，必要的时候要适当怀疑，在防范风险的前提下服务好客户，才能成功杜绝风险，将案件防控落到实处。