第一金融网主办
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为推动金融消费者宣传教育，提升消费者合理使用金融产品和服务的能力，工行泰州分行精心组织，在辖区内开展了“送金融知识下乡”专题宣传活动，宣传活动覆盖面广，群众反应强烈，成效显著。 一、周密部署，制定活动方案和细则。本次活动由该行“消费者权益保护”活动领导小组统一领导，内控合规部、办公室、个人金融业务部、电子银行业务中心等部门互相配合，明确职责分工、沟通渠道和联动机制，按照当地银协要求，结合实际制定方案和活动细则，明确负责此项工作的职能部门、联系人，建立网点联系人组织架构体系，对辖区活动进行全面安排与部署。 二、集中力量，深入推进各阶段工作。按月组织各种形式的普及宣传活动，选派青年骨干力量开展进社区、企业、学校、乡村开展宣传活动，该行分别以“金融知识伴您同行服务月”、“电子银行多元服务宣传月”、“珍视个人信用宣传服务月”为主题开展深入的宣传。在“金融知识伴您同行服务月”活动中，根据产品和服务特点，向消费者普及包括银行卡、理财服务、自助渠道、中小型企业贷款、服务三农、非法集资、金融诈骗等风险性业务，确保活动形式多样、内容丰富、受众广泛。在“电子银行多元服务宣传月”活动中，针对网上银行、电话银行、手机银行、自助银行、微信银行等电子渠道产品和服务展开宣传。向消费者详细介绍电子服务渠道的特点、优势以及与柜面渠道的区别，引导消费者选择适合自己的电子服务渠道办理业务；将使用电子银行服务所能面临的风险点向消费者进行充分提示，提高消费者风险防范意识，帮助消费者正确、安全、高效的使用电子银行服务。在“珍视个人信用宣传服务月”活动中，根据国家及我行有关个人信用信息的有关规章办法，通过多种渠道向不同类型消费者宣传维护良好个人信用记录的重要性，让消费者清楚了解个人信用记录对个人经济生活的影响；引导消费者关心自己的信用记录，帮助其关注个人信用行为，增强消费者诚实守信意识；重点结合如何维护良好个人信用记录、个人信用记录查询途径以及我行征信业务执行政策等内容进行宣传。 三、开展调查问卷，收集农民群众实际需求。通过调查问卷、知识答题等形式了解公众的反应和最新实际需求，该行向临近乡镇的县域支行网点发放宣传调查问卷350份，实收350份；发放金融知识答题卷350份，实收350份。在收集的信息来看，“您获得金融知识的途径”85%问卷选择营业网点，95%问卷选择银行工作人员的宣传；在金融知识答题活动中，答题及格率为80%。该行还通过新闻媒体，开创“视频有声、报刊有文、网络有言、竞答有奖”的宣传工作新模式，将专题宣传片上传至该行网讯，扩大影响面，使宣传工作更有成效。 |
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