为了切实提高运行质量,努力压降业务业务运营风险事件,工行陕西咸阳杨陵支行积极组织员工利用晨会、现场分析会和案防内控专题会议不断更新与提示业务风险。近日又组织召开了各网点大堂值班经理业务交流培训,各位大堂值班经理针对各自网点易触发风险事件的重点环节,结合前台柜员在实际操作及大堂值班经理履职中易发生风险事件的关键点及应注意审核的环节,进行广泛交流,大家畅所欲言,取长补短,在相互交流中汲取了营养,总结出了适合本行实际的“五到位”压降法。 一、班前晨会宣讲到位。大堂值班经理在班前对新业务、新流程进行讲解,对前日存在问题进行剖析,做到业务提醒到位。 二、办理业务准备到位。从物品摆放,终端、打印机、扎把机、点钞机、扫描仪等机具调试,钱箱清点等项工作准备到位。这样才能在办理每笔业务时不会手忙脚乱。 三、业务办理审核到位。柜员接过客户办理业务填单、申请书、票据、单证、现金审核时要逐项审核凭证要素,确保所填写内容无缺失,无遗漏。 四、业务培训及时到位。大堂值班经理及时对系统升级、新业务、新知识,对上级行下发的《风控周报》、《网点业务运营风险提示》、《内控评价非现场指标监测预警》等及时传达学习到每位员工,使我们能够做到“他山之石可以攻玉”。 五、大堂值班经理履职到位。按照《营业网点现场管理工作手册》及其他相关制度要求,大堂值班经理要认真履行岗位职责,做好事中控制,杜绝或尽可能减少业务差错,确保网点业务正常运行。尤其是对特殊业务及复杂业务,要进行认真审核,监督其操作的合规性与流程的规范性,及时收集业务运营风险事件,发现错误要纠正,哪些业务能做,哪些业务不能做,要做到心中有数,履职到位。 |
|
||
|