为提高服务水平，更好服务客户，让客户满意，工行兴义普安支行加强服务工作管理，进一步提升服务水平，创更好服务环境，助推业务发展。
 该行加强员工服务尽职教育，认真履行好岗位服务工作，全心全意为客户服务，着实改进服务环境，时刻以最优的服务为客户服务，保持热情、微笑、快捷的服务，做到热情服务、热情营销，把服务工作做扎实、履职到位，让客户满意，树立良好的员工形象。
该行教育员工以服务“客户为中心”，增强服务工作责任感，在岗一分钟履行好一分钟的责任，服务工作不打折扣，时刻服务好客户，每位员工要争当岗位服务标兵。履行好服务工作职责，热心为客户服务，做好客户多层次、多方位的服务工作，既要为客户提供优质高效的服务，又要耐心做好客户的业务营销服务工作，以真诚的服务迎得客户，留住客户，留住资源。
此外，该行建立服务工作考核管理机制，实施服务工作问责制，对员工岗位服务工作履职不到位，因服务问题引起投诉和影响客户流失，是谁的责任，就追究谁的责任，扣减一定绩效工资，并确保落实整改到位，切实提高服务质量。