今年以来,长治分行将融e购交易额的提升作为重点工作进行安排,加大投入,上下合力, B2B和B2C非金融产品交易额相辅相长,形成了均衡发展态势。 一是紧密部署,借活动推执行。在分析上半年电子银行指标完成的基础上,我行迅速部署,找差距,找短板,同时为发挥重点商户的示范引领作用,积极探索银行系电商新的商业模式,深化银企关系,结合“融e购进万家”走访活动,锁定重点商户,在分管行长的带队下,与承办行座谈,对商户运作情况进行调研,通过回访,不仅了解了企业的运营情况,重点解决了企业在融e购电商平台销售过程中出现的问题,以及为什么商户不想用,客户不知道等问题。 二是送教上门,以体验促发展。通过送教上门,不仅解决了企业现在急需解决的技术问题,如证书逾期、密码设置、页面美化、商品更新等问题,纠正了企业在操作过程中出现的错误、回答了企业超管员在后台管理中出现的各种疑问;而且对平台的客户,譬如驾校的学员,供应链的下游企业进行了现场培训,初步对其进行了网银、手机银行的使用介绍,融e购,以及融e联的下载和使用进行了初步的讲解,让企业相关人员进行体验,同步让客户进行体验,通过面对面的交流,手把手的演示,结合自己的切身体验把互联网金融的产品介绍给他们,还有互动小礼品的发放,大大激发了客户尝试我行电子银行产品的积极性。 三是积极跟进,以考核强落地。将考核指标分解到网点、分解客户经理,双线通报、双线考核,重点奖励。每天跟踪监测进展情况,每周汇总存在的问题,不定期上门,将交易额的完成作为奖励依据,旨在培养企业及客户使用融e购商城进行交易的首选渠道。通过近一个月的连续上门,连续送教,帮助企业在融e购平台上顺利实现了交易,方便的对帐模式更是得到了企业的认可。交易额指标提升的系列工作,不仅加强了企业和我行之间的联系纽带,更为今后良好的合作发展奠定了基础。 |
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