为进一步提升电子银行业务发展质量和服务水平,扩大电子银行产品的知名度和影响力,农行建平万寿分理处多措并举推进电子银行业务。截至7月末,新增K码支付366户,完成全年任务的100%,网上银行160户,手机银行120户,短消息600户。 一是夯实基础,加大设备投入。通过加强惠农通提质增量工作,使其有效率达100%,让客户中足不出户、足不出村就能办理金融业务,大大优化了用卡环境,为电子银行业务发展夯实基础。 二是积极拓展,加大宣传力度。针对IC借记卡、手机银行、网上银行、K码支付、POS机等电子银行业务,该网点安排专人走进乡村集市进行电子银行产品宣传和讲解,并对客户进行“一对一、手把手”演练教学,确保客户在掌握电子产品使用方法的同时,了解如何保护账户资金,让客户有一个逐步“了解、熟悉、安心”使用的过程,给客户吃下“定心丸”。 三是提高认识,加大柜面引导。电子银行渠道柜面替代率的提升,不仅能减轻柜面业务压力,更能提高业务办理效率,有效减少客户等待时间。一方面,在客户办理业务的同时,该分理处柜员会对客户进行电子银行业务的宣传和引导,让更多的客户选择方便、快捷、安全的电子机具办理业务。另一方面,在业务办理相对集中的时间,大堂经理和客户经理对等待的客户进行集中宣传,并“量身”为客户推荐适合的产品。 |
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