工行陕西咸阳泾阳支行电子银行与银行卡业务发展迅猛
2015/4/22 11:36:17 文章来源:第一金融网 作者:陈俊平
文章简介:该行根据区域经济发展状况,结合本行实际积极采取有效措施,通过市场调研、联动营销、加强业务培训等手段不断提高电子银行市场份额,大力拓展电子银行市场。
工行陕西咸阳泾阳支行根据区域经济发展状况,结合本行实际积极采取有效措施,通过市场调研、联动营销、加强业务培训等手段不断提高电子银行市场份额,大力拓展电子银行客户市场。 一、突出“亮点”促营销。支行紧紧抓住这一“亮点”工程不放松,全行上下积极营销电子银行与银行卡,向各行各业人员广泛宣传使用银行卡可得到的实惠,在全行掀起营销热潮。一是发挥客户经理信息灵、接触面广的优势,深入重点目标企业调研,提供开户、结算、代发工资等服务;二是电子银行专管员发挥技术优势上门为企业安装调试企业网银,辅导财务人员正确使用网银进行查询、转账和代发工资等业务的操作;三是主管行长加强同企业高管的互访和联系沟通,协调各部门人员之间工作及银行与企业高层之间的关系,确保营销效果。 二、抢抓“机遇”谋发展。紧抓总、省行电子银行与银行卡营销方面的大好机遇,成立营销小分队,利用节假日和班后时间,全员出动,“工行服务进校园”、“工行服务入企业”,广泛深入开展电子银行与银行卡营销,营销效果明显。 三、瞄准“目标”不放松。该行积极转变营销理念,改变营销策略,一切从客户的利益出发,由以往的零星办卡转变为现今的集体营销和捆绑营销,在锁定某集团用户为营销对象后,客户经理数次上门服务,送宣传资料、讲银行卡的使用方法、答客户的疑惑之处、做营销之外的服务工作,该行的指标完成奠定了坚实的基础。 四、售后“服务”出真绩。良好的售后服务是夯实指标完成的有力保障,该行非常注重产品的售后服务工作,不是营销之后就不了了之,而是始终抱着为客户负责的原则,明确告知客户在使用该产品过程中应注意的事项,使客户充分享受如优惠功能:25——56天免息期的计算,银行卡最长透支不得超过89天等,避免客户因使用不当而带来不必要的麻烦,而且很好地控制了不良透支的出现,为清收工作铺平了道路。 |
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