工行陕西咸阳安定路支行持续开展运营风险事件防范活动,在此活动中,管理人员与员工高度重视,通过培训学习典型案例,增加了员工防范风险意识,提高业务操作技能,做好事中风险控制,积极创建无风险事件网点,有效提升了运营质量。 一、强化提升全员风险观念。柜员在业务操作中,遇到的操作风险多种多样,为了提高员工风险意识,该行负责人要求管理层进行日常监督,倡导“操作合规第一,营销业务第二。”并将此理念贯穿到员工的心灵深处。在开展运营风险防范活动中,要求主管领导、大堂值班经理必须学习业务流程,做到指导柜员合规操作,并制定奖罚措施,鼓励员工争做合规标兵。在工作中,认真履职,积极有效防范,不断提高自己的风险防范技能,做到合规操作,合规为客户办理业务。 二、强力做好业务风险管理。针对运营操作风险,现场管理人员结合省行业务运行风险监控中心的《陕西风控周报》,分行的《运行管理风险提示》分行业务处理中心的每日业务处理情况通报,分行每月业务运营操作风险管理情况通报,认真组织柜员学习,并分析出现风险事件的原因,发生风险种类,要求柜员对照自己业务操作严格防范。 三、努力提高业务培训质量。为了防止运营风险的发生,网点加强基本制度的学习、新流程学习。该行管理层到业务人员,利用晨会及时将新的业务培训知识进行再培训。将省行风控中心贴近员工的专业培训传达到每位员工,员工增强了防范内外部风险的意识和能力,结合自身操作,更加规范办理每笔业务。大堂值班经理根据分行邮件将新业务知识、流程与相关柜员共同研讨,共同进行业务处理,直到柜员理解掌握后,放手让柜员按照流程操作,避免因随意简化操作流程引发的风险隐患,做好现场事中风险控制,加强业务督导,有效降低风险事件。 四、认真落实内附防范责任制度。在开展运营风险事件活动中,管理层与柜员共同抵制运营风险事件,赢得了团体作战的荣誉,为再创无风险事件网点增强信心,坚持合规操作,提升了支行核心竞争力。全员共同努力,各尽其责,积极争创无风险事件网点,取得了明显效果。 |
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