为落实上级行关于融e联平台的推广营销工作安排,兴义册亨支行统全局、定策略,“三大策略”开展融e联营销推广工作,努力实现客户服务的线上线下联动,为客户提供更加方便、快捷、高效、优质的互联网金融服务,提升客户服务体验。 体验营销策略。该行从内部体验做起,以一把手为中心,掀起全辖员工融e联体验热潮,通过下载体验,互相交流,保证每一位员工熟悉掌握其产品功能、使用方法,为营销工作打下坚实的基础。随后,全员参与,人人营销,锁定客户,准确、恰当的向客户介绍、推荐该产品,主动给客户展示融e联的功能亮点,唤醒客户休眠需求。同时,现场为客户进行融e联软件使用及功能演示,针对开通了工银信使的客户,以融e联可免费信息提示的功能亮点进行推介,促使客户主动选择安装、注册融e联,并及时解答客户困惑,为客户提供温馨的体验服务。 渠道营销策略。一方面,该行以网络渠道为契机,借助微信、QQ、微博等通信平台,对融e联软件进行扩大性传播宣传,提升融e联的品牌知名度;另一反面,该行开展阵地渠道的营销推广,大堂经理利用客户等待时间普及融e联知识,讲解融e联的下载使用方法、通讯功能以及其他诸多优势,让客户了解融e联的功能作用并愿意开通此项业务。此外,该行客户经理积极走出网点,以“百场讲堂”为契机走进企事业单位,以走访形式走进居民区与商圈,主动与客户交流宣传,现场指导下载与使用,提升融e联的渗透率和覆盖率。 人脉关系营销策略。该行组织员工开展人脉关系营销,员工利用自己的微信圈分享融e联,将员工专属二维码分享至微信朋友圈,然后开展“一对一营销”,鼓励亲朋好友进行尝试体验,各个击破,提升渗透率。同时,该行、、鼓励员工利用节假日、周末等时间走访亲朋好友,或以同学、朋友聚会为契机,积极进行融e联营销推广,让亲朋好友通过简单的扫描二维码操作便可完成下载、注册,逐步提高融e联覆盖率。 |
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