今年以来,面对日渐激烈的同业竞争态势,兴义普安支行继续坚持“存款立行”理念不动摇,深入挖掘客户资源,发动全员营销,提升服务水平,一季度储蓄存款取得较好的增长水平。 早安排、早部署,大力推动储蓄存款工作。一方面,该行在年初及时组织召开业务工作推动会,制定储蓄存款工作计划,下达任务指标,并认真分析市场,采取有效措施推动储蓄存款业务的发展。另一方面,加强员工营销储蓄存款的动员,及时传达上级行相关部署要求,引导员工积极转变观念,提高认识,统一思想,坚持存款核心地位不动摇,强化氛围推动,增强团队凝聚力,上下齐心,抢抓一季度储蓄存款增长的大好时机,积极营销客户、维护客户,上下联动,齐抓共管,有效推动储蓄存款的发展。 注重客户维护工作,稳定存款资源。该行对现有优质客户进行梳理,建立重要客户档案,采取上门走访、电话回访等方式加强与客户联系、沟通,及时了解客户需求和反馈,调整服务方案,修正营销推介业务产品组合,让客户感受贴心服务,提高客户忠实度,确保储蓄存款稳定增长。 加强服务工作,借助优质服务效应留住客户、促进业务发展。该行一方面加强营业网点服务工作管理,提升柜面服务水平,落实好规范化服务标准,热情服务客户,让客户满意;另一方面是提升高端客户品质,通过对客户群体进行细分,掌握重点客户,加强对重点客户的走访和联系,大力做好对重点客户的个性化和差别化服务工作,培育稳定的优质客户群体。 制定营销考核机制方案,调动全员营销。该行制定营销考核机制,坚持“谁营销谁受益”原则,充分调动员工营销业务的积极性。同时以营业网点为主要阵地,做好网点员工“日积月累”工作,通过每日晨会和每周例会等形式,对储蓄存款情况逐一点评,通报员工指标完成情况,增强网点一线员工营销工作的紧迫感,调动工作积极性,充分发挥全员主观能动性,抢时间、赶进度、见成效,为储蓄存款业务稳步增长奠定了坚实的基础。 |
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