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提升素质，建设团队。为提升员工综合素质，努力建设学习型员工队伍，该行工会深入开展岗位练兵，引导员工岗位成才，如开展业务知识培训和测试，参加上级行技能比赛等，坚持正面导向的激励机制，提高员工参加劳动竞赛和技能培训的积极性；健全并完善服务评优制度，将服务效率、服务质量、客户满意度等指标适度引入网点和员工的绩效考核之中，通过网点间相互学习交流等形式，不断提升员工综合素质，提高优质服务水平。 拓宽渠道，加强沟通。该行工会为员工参与民主管理和民主决策搭建广阔的渠道，鼓励员工为支行改革发展出谋划策，如每年召开职代会，对员工提案落实改进，通过为支行发展建言献策、各类座谈会征求意见建议等方式，进一步畅通一线员工反映问题、发表意见的渠道，同员工面对面地进行交流、沟通，宣讲政策，解疑释惑。 关爱员工，排忧解难。该行工会从工作、生活等各方面关爱员工，切实帮助员工解决实际困难，积极创建和谐支行。以家访、谈心等形式及时掌握员工思想动态，全面了解员工工作困扰、家庭困难、职业困惑等，鼓励员工放松心态，以良好的精神面貌迎接挑战，加强思想教育，缓解心理压力，提升员工队伍凝聚力。实施“送温暖”工程，组织干部职工积极参与职工意外伤害保障、职工重大疾病互助保障和女职工特殊疾病互助保障、职工住院综合互助保障等四个保障计划，完善以职工互助基金和大病医疗救助为主要形式的困难员工帮扶体系，做好“两节”期间困难职工摸底和走访慰问工作，通过互助基金、大病救助，加大帮扶力度，真心实意为困难职工排忧解难，在全行形成扶危济困的良好氛围。 丰富载体，弘扬先进。该行工会丰富企业文化建设载体，弘扬正能量，挖掘、宣传和学习身边的先进典型事迹，培育和践行社会主义核心价值观；成立学雷锋志愿者服务队，开展志愿活动，引导员工在活动中弘扬志愿精神，陶冶情操，提升境界；以“运动、健康、快乐”为主题，引导广大干部职工培养健康生活情趣，打造健康向上、充满活力的干部职工队伍。 创新形式，积极引导。该行工会结合“过程管理巩固年”、“网点运营标准化改革”“服务体验建设年”、“结合三严三实深化作风建设”活动配合开展警示教育、技能培训考试等，持续推动优质服务标杆网点群体和个人的创建活动，开展提升岗位技能、争当业务能手活动，形成比学习、比工作、比奉献和学先进、赶先进、当先进，廉洁从业、合规操作的浓厚氛围，进一步调动广大职工的积极性和创造性。 |
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