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2017/3/13 14:40:30  文章来源：工行山西侯马支行  作者：卢文秀

工行山西侯马支行加强组织推动，持续扩大中高端个人客户规模，促进个人金融资产的快速增长，不断夯实个人金融业务发展的基础，坚持问题导向，采取针对性措施，确保旺季营销工作实现预期目标。     一、加大客户集群营销力度，实现产品的高效能配置。针对各类产品组织了针对性的市场分析和客户梳理，加大代发工资业务发展力度，提高覆盖率，加大对存量客户的维护力度，对本行重点客户和他行主要客户进行了具体分析，根据客户类别、经营情况、资金运营情况等进行了客户细分和筛选，针对目标客户开展了重点营销，并取得了较好成效。把做大存款规模作为其他业务发展的保证，引导全员牢固树立“存款立行”的经营理念，深入推进稳户拓户工程，大力挖掘存款市场资源；同时，加强存款指标监测分析，有针对性制定工作措施，保障存款稳步增长。     二、梳理阶段工作重点，优化指标得分机制。首先有效利用目标客户分析系统，安排专人负责此项业务，同时结合财政预算单位、大型企业、各单位新入职员工等，充分利用我行目前信用卡优惠活动多的契机发展信用卡客户。其次紧紧抓住一季度贵金属有效户积分高、易见效的特点，在短期内实现快速突破，将这部分客户群体建档深耕细作，挖掘潜力。再次，本着“谁营销、谁受益”的激励原则，有效调动起全员营销三融一支付产品积极性、紧迫感。     三、紧抓资产类业务，组合营销提高客户综合献度。高度重视保险产品的营销工作，通过抓取客户做大基础业务规模，并及时关注营业部筛选下发的重点产品信息及额度提醒，树立多产品服务客户理念，避免出现由于理念导向不正确、信息掌握不及时而错失机会，流失客户。在营销推介过程中，更加注重对各项产品集合的组合营销、捆绑营销，充分满足客户的各项需求，提高产品的竞争力。      四、全员配合，强化服务支持。在优化产品组合、加强营销技能的同时，更注重为客户提供周到贴心的服务，与客户保持紧密的联系，及时进行各种信息的反馈与传递，实施跟踪营销。对于大客户通过指定专职客户经理进行服务和营销，随时与客户沟通，了解客户需求，积极与客户沟通。使客户体验到我行周到细致的服务，赢得客户的信任和赞誉，从而提高客户的依赖度、忠诚度和贡献度。

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