工行山西侯马支行抓住时机强力推进重点客户营销
2017/3/13 14:45:48 文章来源:工行山西侯马支行 作者:卢文秀
文章简介:
今年,工行山西侯马支行干部员工积极投身于首季开门红劳动竞赛活动,以客户需求市场为导向,抓住时机推进重点客户营销,确保各项竞赛任务圆满完成。 一、做好细节服务。从细节服务入手,说好每句话、办好每件事、接好每个电话、待好每个服务对象,做好每天工作,时刻保持诚恳热情的态度,主动换位思考,用丰富业务知识和熟练操作技能,为客户提供优质高效服务。 二、抓好重点客户营销。该行以优势产品为抓手,加强营销新客户,在营销环节上进行产品组合,发挥理财、结算、电子银行等产品服务优势,网点客户经理对重点客户上门营销维护,进行服务方案演示,介绍该行产品特色,为客户提供专家式服务,制定综合服务方案营销重点优质客户。 三、做好跟踪服务。该行领导积极转变作风,带领营销精英团队深入工业园区、企业生产车间、商户经营场所,楼盘建设工地及行政事业单位开展市场调研,走访了解情况,针对客户提出的要求,认真答复反馈,尽力为企业发展献计献策、排忧解难、跟踪服务。 四、积极建言献策。该行充分利用金融调节经济杠杆的作用,为当地政府企业出谋划策、当好参谋助手,结合客户结构市场培育新的效益增长点,为支持地方经济长足发展服好务、做贡献,树立起工商银行社会新形象。
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