一、进一步提高重视程度。支行正确理解业务发展与风险防范的关系,在工作中始终坚持“内控促发展”的工作思路,业务要发展,风险更要抓。因此支行将电子银行案防工作作为电子银行工作的重中之重,抓全员思想的统一,抓重视程度的提高,抓风险理念的传导,抓规章制度的落实,为业务健康发展奠定良好基础。 二、进一步提高制度执行。一是加强电子银行业务培训。支行按计划组织员工学制度、学操作、学流程、学案例,在学习中熟知了业务制度和操作流程,深刻理解了制度内涵,自觉规范办理业务。二是培育风险管理理念,支行不断加强员工职业道德教育,明确“内控文化是导向”的理念,培养员工主动防范风险意识,提高对风险的认识,提高案件防范能力和风险控制能力。三是加强客户身份识别、注册环节、后期维护等方面管理,准确掌握业务风险点,提高操作人员注册环节的风险控制。四是加强内部检查监控力度,将电子银行风险点作为常规性工作来抓,通过检查发现问题,纠正问题,提出对问题整改的建议和限期,未雨绸缪,将预防的关口提前,掌握防控的主动权,警钟长鸣,进而消除安全隐患。 三、进一步做好安全宣传。一是支行利用LED、网点显示屏、广告栏等,循环滚动播放电子银行相关内容、风险提示,不断加强电子银行风险点的全方位宣传,提高客户风险防范意识和风险鉴别能力。二是做好客户服务工作,营销人员在客户注册电子银行产品时要给与必要的操作指导,从系统按装到功能演示,保证客户正确使用电子银行。三是对广大客户进行安全教育和风范防范提示,通过宣传、引导,提高客户的主动防范意识,引导客户正确、安全使用电子银行产品,提高客户反欺诈能力。 |
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