今年以来,建行长沙芙蓉砂子塘支行紧盯薄弱指标,突出移动金融功能和营销活动的宣传,努力发挥移动金融相比传统渠道的优势,多措并举,全面有效提升网点移动金融替代率。 该行加强网点营销推广,着重提高电子银行新开账户同步率,加强现场教授和激活。对于当日签约的客户,回访覆盖度达到100%;对于新开户的客户,做到当场激活和隔日回访激活。积极做好柜面分流工作,大堂经理主动引导客户使用电子银行渠道、智慧柜员机和自助设备办理并开通相关业务,里外配合营销,积极提升移动金融替代率。扎实做好存量客户维护,通过短信、电联等方式对存量客户进行二次营销,促进有效客户覆盖度和移动金融交易量的提升。 |
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