一、认识到位。该行充分认识到工银“银校通”业务是为能够满足学校、培训班缴费需求等,量身打造的一种金融产品,实现快速发展,对扩大稳定客户资源,有效增加存款,促进其他各项业务的发展,都具有十分重要的意义。对此,积极组织员工,利用多种形式,及时做好对工银“银校通”业务的学习、培训工作,促使员工熟练掌握工银“银校通”业务的基础知识及卖点和具体操作流程。为更好的开展营销推广工作,奠定良好基础。 二、营销到位。该行为切实加快工银“银校通”业务发展,深入客户市场,广泛开展调查研究,根据调查摸底情况,确定重点营销的学校、教育培训机构、幼儿园等单位,积极制定营销方案,进而上门与单位财务人员及单位领导交流、座谈,大力宣传工银“银校通”业务快捷、高效、安全,不仅能够满足学籍管理、学费收缴和自动对账等需求,而且能够实现缴费便捷、省时、省力,有效解决传统学校缴费存在的难点等特点,并现场演示网上操作,有效的提高了营销成功率。 三、服务到位。该行对同意使用工银“银校通”业务产品的客户,针对用户对工银“银校通”缴费平台,还不够熟悉、使用起来有一定的实际情况。积极组织员工多次到用户单位上门提供业务指导,搭建缴费平台,及时解决用户遇到的困难和问题,确保工银“银校通”业务安全、高效运行,用快捷、高效、优质的服务,赢得客户。进一步提高了工银“银校通”产品的影响力,为今后与更多的客户开展合作,创造了条件。
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