邮储银行工作五个细节决定成败　　

邮储银行峡江县支行  肖慧根　　

有人总是很疑惑为什么同是做一件事情别人可以那么成功而自己总是失败。这样的例子在邮储银行比比皆是！笔者认为，别人的成功因为他做好了细节，你的失败因为你忽视了细节。　　

一、事情工作准备与否决定事情的成败。经常可见，邮储银行的员工在上班的时候有的人会早早的来，将今天要做的事情先进行一个简短的汇总思考加工，然后查看要用到的东西是否充足，查看自己的设备是否完好，列好而后整理好自己的桌面以使客户看到舒心满意；于此同时，有的人却会踩准时间点来上班，也不想今天应该做什么事情，碰到一个事情做一个事情。前者带来的结果是一天下来工作紧张充实有条不紊，各项工作顺利进行，一周或者一月下来取得显著的成效，受到领导的表扬和同事的认可；后者带来的结果往往是工作杂乱无章，常常忘记要做的事情，等到了该交答案的时候应付了事，整个人疲于奔命，各项工作杂乱无章，一周或者一月下来差错频出，受到领导的批评和同事的看轻，自己满身怨气。　　

二、是否有一个积极向上的心态决定成败。有的人每天总是带着微笑，用一颗积极向上的心对待自己的工作。他们对待客户用的是微笑和真诚与包容，对待布置的工作是积极主动，久而久之，他们赢得了客户的忠诚，在工作中汲取了丰富的知识，掌握了更多的技巧，获得了更多的经验，对待每件事情都是用自己最大的努力争取做的最好；而有的人秉承着事不关己、高高挂起，多做一事不如少做一事，给多少干多少，遇到不顺就愁眉苦脸，怨气冲天；久而久之，他们却失去了客户的认可，让客户避而远之，领导对其印象糟糕。　　

三、是否拥有者一颗感恩的心决定事情的成败。有的人总是在抱怨中度过一天，他们觉得自己很“憋屈”：“我一个这么高学历的大学生却去干这些没有水平的杂事、他什么都不懂却总是能获得领导的赏识......”，这样的心态下必然是对待每件事情都怀着一颗抵触和不平的心，将原本一件简单的事情变得复杂，将一件容易的事情变得困难，最后收获的唯有失败。舒不知，能拥有一份工作并且有不断学习和提升的机会是企业给的恩赐，唯有怀着一颗感恩的心认真做好每件事情才能对得起企业，也才能在工作中取得成功。　　

四、是否勤奋和坚毅决定事情的成败。都说勤奋能出天才，古今中外不胜枚举的例子也充分证明了这一点；于此同时，一个人性格是否坚毅也能决定事情的成败，很多人喜欢拖拉，就像早上起床的时候原本定好的是7点的闹钟，结果因为赖床导致上班迟到；本来今天有一个很重要的事情要做，因为自己一点不舒服却推后到明天，等等。这样的结果将必然导致事情变得越来越复杂，越来越困难，也必然导致人不想做、不愿意做，进而事情以失败告终。　　

五、是否能高效执行决定事情的成败。都说三流的想法加一流的执行能让事情取得成功，而一流的想法加三流的执行却能让事情失败。不难理解，就算想法再美好，没有真正执行，没有得到有效的落实，这只能是空想和瞎想；而一个不算完美的想法如果执行到位，它也能散发出它的美丽，也能获得成功。邮储银行江西省分行的高效执行中也提到了这一点。因此，能否带着高效执行去做每件事情是取得成败的关键。