今年以来，工行兴化支行构建以客户为中心的业务增长机制，积极开展“扩户工程”，夯实业务基础，增强可持续发展能力，巩固和提升市场竞争能力，取得明显成效。截至　11月30日　，该行新增对公结算账户702户，新增基本户273户，新增对公无贷户存款7092万元，新增对公账户均列系统、同业第一。　　

一是提高认识。该行充分认识“扩户工程”对改善全行客户结构的重要意义，突出项目攻关、目标客户营销，始终把握市场营销工作的主动权，明确支行负责人为“扩户”的第一责任人，成立了以行长为组长、分管行长为副组长、部门网点负责人、客户经理为成员的营销领导小组，强化营销，提高效率。
   二是强化营销。为了加强营销的针对性，该行坚持客户名单制管理，从全市前50强销售企业中，优选出目标客户，指定公司业务科、各网点开展定向营销，在费用安排、营销奖励等方面予以倾斜，力争在大客户营销上取得新的突破。当地的大型商贸龙头“金三角批发市场”，之前并没有与工行建立业务关系，该行成立专项营销小组开展公关，通过建立商友俱乐部等形式，终于成功营销该市场的结算账户并吸纳多数商户为商友俱乐部会员。同时该行认真开展客户大走访活动，与大的合作单位对接，稳固房屋维修基金、公积金；由行长带队深入重点乡镇拓展重点客户，加强客户储备。　　

三是强化考核。该行以考核机制促进全员营销，将客户营销工作与经营绩效进行挂钩，及时兑现考核，营造人人争先的良好工作氛围。该行在职能部门计划中增加在工商注册新客户名录内，到工行落户有多少户，我行拟挖转多少户作为考核内容。为营造全员营销的氛围，该行加强与工商、招商、财税、外经贸等政府部门的沟通合作，及时跟踪新成立公司情况，广泛搜集相关信息及时下发全行，人人参与营销，营销有奖励，形成的强大合力，为“扩户工程”提供先机。