工行西安韩森寨支行强基固本 各项存款突破170亿元
2012-7-12 16:39:28 文章来源：工行西安韩森寨支行 作者：白群益
核心提示：
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今年以来，按照上级行提出的“强基础、促转型、重创新、提品质”的发展思路和要求，坚持以“四个提升”发展定位为统领，强化组织领导，完善服务手段，健全揽存机制，努力克服各种不利因素，加大各项存款的营销力度，不断完善客户营销基础工作，促进了各项存款业务快速健康发展。上半年在全面完成营业部下达的冲刺任务后，各项存款再创新高。截至7月11日，支行各项存款（含同业）余额为176.82亿元，突破170亿元，较年初净增23.2亿元，完成全年任务18.68亿元的124.19%，存款余额列营业部第二位。其中对公存款余额达83.65亿元，较年初增加13.28亿元，主要做法是：
一、细化措施抓落实。根据支行辖区经济的发展态势，认真分析对公业务发展的规律和支行对公客户的分布情况，筛选、确定对存款各阶段工作目标计划，详细分解落实计划目标，有针对性地进行客户攻关和高层营销。支行行长负责抓重点目标客户，主管行长和业务部门抓重点客户日常维护，落实客户服务工作，同时又将支行的存款工作计划逐一落实到网点及客户经理，保证了支行对公存款高效、稳步增长。
二、细化服务抓核心。支行在年初下发了韩森寨支行对公重点客户维护管理办法，在客户服务中进一步细化客户服务标准，落实服务责任，跟进服务措施，在传统的上门服务、定期走访、产品推介的基础上，充分借鉴个人客户精细化服务的经验和模式，注入更多的细节服务，设立“绿色通道”等,不断加大“情感式服务”，有效拉近和客户的距离。
三、分析市场抓资源。支行充分发挥已有的资源优势，随时掌握核心客户资金流向和流量变化情况，切实做好大客户的稳存增存工作，提高核心客户存款占比和贡献度。加大对部队客户的营销和维护力度，采取稳住原有优质客户存款，培育新的客户资源的揽存措施，多项措施拓宽存款渠道和来源，实现了对公存款业务稳步健康发展的目标。
四、抓住年初的黄金季节，一季度在全行开展了“新气象、新高度”、劳动竞赛活动。二季度又开展了《再鼓干劲 争创佳绩2012年二季度“1234”短距离劳动竞赛》。根据储蓄存款的任务要求，制定相应的考核奖惩办法，科学指导网点进行理财产品的合理转化，做好到账提醒，形成储蓄存款与个人理财业务良性互动的发展格局，为关键时点储蓄存款的支撑起到重要作用。
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