今年以来,工行江西新余分行坚持以客户为中心,以市场为导向,深入研究客户市场需求,采取多种措施加大保险营销力度,取得了良好成效。 一、强化组织领导。为高效开展代理保险工作,该行专门成立了保险代理业务领导小组,负责协调与保险公司、前后台之间的各种业务关系。通过不断强化银保合作,加强与保险公司的协调配合,通过开展座谈会、联谊会、经验交流会等活动,提高员工的营销技巧和成功率。 二、强化保险产品宣传。产品宣传是做好产品营销工作的第一步,因此,该行利用走马灯、市内媒体等渠道大力宣传该行代理保险业务,引导客户前往该行办理代理保险业务。 三、强化业务培训。员工的业务素质是做好代理保险工作的保证,因此,该行建立一线员工、客户经理和业务主管三位一体的员工培训机制,要求员工参加上级行组织的代理保险业务培训,并邀请保险公司专业人士来本行讲授保险专业知识,不断提高员工的服务技能,促进了代理保险业务的开展。 四、强化客户服务。该行有针对性的为客户推荐不同的保险产品组合,最大限度地为客户提供增值服务。同时,在营销产品的过程中,做到情况摸底到位、风险提示到位、退单办理到位、排忧解难到位、客户回访到位。 |
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