开年以来，工行西安东大街支行所属东关支行，抓住旺季营销的时机，分流与筛选并重，在做好分流工作的同时敏锐捕捉信息，发现客户，立即出击，实施“攻坚”营销取得成效。　　

2月初的一天，该网点柜台内外一片繁忙，正在营业大厅疏导客户的大堂经理，突然发现有一位客户满脸焦急四处徘徊，立即上前询问，原来，该客户着急给生意供货方转账付款，因约定时间马上就要到了，如果不能及时汇出，将给自己生意带来影响。看到客户焦急的神情和大厅内攒动的人流，大堂经理立即向网点负责人作了汇报，网点及时调整窗口，在没有引起其他客户不满的情况下，为该客户解决了燃眉之急。当客户办完业务后，大堂经理、客户经理引导客户到理财室休息，寒暄过程中，了解到该客户是南方来做生意的，因与中行、邮政储蓄行较近，一般是在其银行办理业务，这次是恰好路过该网点对方要发货才着急付款。听到这种情况，网点负责人、客户经理、理师就客户需求，我行多种优势，服务特色与客户进行深入沟通和交流，并适时送上新年礼品，不懈的努力感动了客户，当场办理我行理财金卡，转入100万元，第二天又到账900万元，遂后又转现到网点购买私人银行专属理财产品1300万元，现资产已超过2000万元，并成功签约为我行私人银行客户。