工行都匀桥城支行紧紧抓住地方财政国库支付制度改革,实施市级、州级公务卡推行有利时机,积极制定了公务卡营销方案,全面加大公务卡营销力度,力促该行公务卡业务营销跨上新台阶。 一、抢战先机,赢得合作。为抓住地方预算单位公务卡业务市场,把前期在国库集中支付代理项目中失去的机构业务份额,通过公务卡业务的成功营销而重新收回,该行从一开始就积极介入,由该行负责人带队,多次上门沟通,表达强烈的合作意愿,并以积极的态度和专业化的服务方案赢得客户首肯,从而为获得合作资质和占据最大的业务份额打下坚实的基础,从而巩固和扩大财政业务市场,带动个人金融业务发展。 二、高度重视,专人负责。为将公务卡营销工作做好,该行专门成立了由主管行长任组长、客户经理部等相关人员为成员的办卡领导小组,编制工作流程,研究营销方案,指定专人负责,明确人员分工,环环相扣,全力以赴,统筹推进办卡工作。 三、上门营销,服务提速。在前期调查摸底的基础上,将发行公务卡的预算单位分配到网点,并由分管行长、营销部门、网点人员组成营销小组上门宣传:将公务卡特色、优势及“使用方便、操作规范、信息透明、监控有力”的管理新机制向用户宣传讲解,使客户真正体会到工行业务优势,加速发卡工作进程。 四、联动营销,发挥优势。该行加强部门合作,开展“大联动、大营销”,充分发挥该行整体营销合力,大力拓展公务卡市场;充分发挥该行电子银行品牌优势,大力营销个人网银、U盾、POS机等产品,带动其他业务快速发展。 五、强化宣传,防范风险。一是加强产品宣传工作,使客户充分了解信用卡的功能、特点以及注意事项,进行风险提示;引导客户正确合理使用信用卡,强化信用宣传,提高客户信用意识,避免客户因不了解信用卡产品性能而使自己的个人利益及信用受到损害。二是该行严格遵守“十大严禁”中关于办卡落实“亲访亲签”的要求,加强对电话核实信息、卡片领用签收、对异常交易的调查核实等关键环节的管理,确保该行公务卡业务健康、快速发展。
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