工行西安东大街支行所属兴庆路南段支行针对小企业贷款业务短板，从年初开始，从加大营销、宣传力度，全面捕捉客户信息入手，通过员工推荐、专人营销的方式，锁定重点目标、主动上门营销，经过近3个月持之以恒的不懈营销，近日成功投放了网点第一笔小企业“网贷通”业务，同时锻炼了客户经理队伍。　　

今年3月初，该行在对客户进行贷款业务需求调查时，了解到一户企业在他行办理了股东个人经营性贷款，网点客户经理迅速将该信息反馈给专业部门，得到高度重视。次日一大早，网点客户经理和专业部门经理来到该客户总经理的办公室，重点推介我行网贷通”和“商品融资”业务，从产品优势入手，逐步向企业灌输与工行建立良好的信贷合作关系有利于企业进一步发展，且工行产品丰富，可为企业的整个经营过程提供资金支持。经过多次拜访，终于取得了该企业的认可，同意与工行建立企业信贷关系。　　

此前，该行为拓展小企业新业务，专门邀请营业部业务部门专家，利用班后时间对全行客户经理进行了系统理论培训，在提升客户经理业务技能的同时，增强了客户经理善于捕获信息、主动营销意识。此笔业务营销过程中，专业部门指导网点客户经理全程参与，了解企业资料的准备要求、客户档案的建立步骤、贷款上报的具体流程和贷款投放的合同签订，使网点客户经理通过一个客户的营销，全面了解贷款环节，在实现与客户有效沟通的同时，熟悉了业务、锻炼了队伍，为支行小企业贷款业务的持续营销，起到了积极的促进作用。