近年来,工商银行江西新余车站支行紧紧抓住信息化水平不断提高和客户金融服务需求日趋多元化的发展契机,结合支行实际情况,积极采取科学有效的营销措施,大力拓展电子银行业务,提前完成了市行下达的任务指标。 一、强化营销。一是打好网点营销阵地战,强化柜员及大堂经理开口营销,加大产品宣传力度,对该行电子银行产品优势及优惠措施通过电子门楣形式滚动播放,将该行的电子银行优势迅速传递给目标客户;二是客户经理及大堂经理主动营销,通过对电子银行客户进行手把手的操作及现场演示,让电子银行客户充分了解电子银行产品的方便和快捷,消除客户心中觉得电子银行不安全的顾虑。三是加大外出营销力度,通过积极走访企事业单位以及大专院校,上门为其介绍办理电子银行产品,进而扩大电子银行的市场份额。 二、强化培训。支行利用晨会及班后会学习时间,认真组织员工学习电子银行新产品、新业务、新流程,及时掌握新产品的特点,加大对产品推广力度,确保经办人员熟知电子银行的操作流程,为业务操作与营销服务做好知识储备,同时加强风险防范意识教育,在办理电子银行业务时要严格执行操作流程,有效杜绝风险隐患。 三、强化考核。支行对电子银行业务营销考核除按市行产品计价外,结合自身情况对个别重点产品和业务进行了专项考核与奖励,尤其加大较难营销品种及新业务等考核力度,提高奖罚比例;及时统计,确保奖励及时发放,从根本上提高员工做大做强电子银行业务的积极性。 |
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