为提高电子银行产品竞争力,工商银行江西新余团结路支行以发展手机银行业务为契机,迅速制定多项措施,确保实现手机银行营销旺季“开门红”。 一、统一思想,提高认识。该行负责人一是教育员工提高对发展手机银行的重视,并将手机银行产品当做一项重要产品来抓;二是要求员工切实认识到手机银行对发展离柜业务、缓解柜面压力的作用,切切实实抓好手机银行营销工作。 二、多渠道加大宣传力度。该行一是利用网点电子屏24小时不间断的进行产品宣传;二是大堂经理利用宣传折页和现场演示向客户介绍手机银行的便利和强大功能;三是积极动员前台柜员的营销主体作用,不断提高客户对手机银行的认识。 三、细分客户群体,有针对性地营销。该行要求营销人员针对不同的客户群体做好针对性营销措施,针对年轻、接受能力较强的群体,重点介绍手机银行转帐汇款、缴费、手机网上购物等功能;对于成熟稳重、年纪稍长的客户群体,加强对手机银行理财、贵金属、外汇等业务的推介。做到有的放矢,提高营销的成功率。 |
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