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今年以来，工商银行江西新余城南支行紧紧围绕全年电子银行业务发展目标与任务，采取多项措施做牢做实营销工作，确保实现全年电子银行产品营销任务。 一、加强技能培训。该行一是充分利用空闲时间，积极组织员工学习电子银行新产品、新业务、新流程，及时掌握新产品的特点，加深对产品的熟悉度，为业务操作和营销服务做好知识储备；二是积极为员工开展工作交流提供平台，积极倡导营销工作中好的经验、好的做法，全方位提升队伍营销能力。 二、加强产品宣传。一是利用LED显示屏、产品折页、大厅视频宣传、外出营销宣传等方式，积极向客户讲解宣传电子银行相关知识，消除部分客户对电子银行的陌生感；二是抓住柜面营销机会，利用开卡、存折换卡等机会加强对客户的电子银行产品捆绑营销，提升电子银行产品覆盖率。 三、加强现场指导。为使客户更快接受该行各类电子银行产品，该行一是要求经办柜员在业务办理过程中抓住时间空隙，为客户灌输产品使用须知；二是要求大堂经理在客户开通网上银行后耐心、详细地讲解各项主要功能，手把手指导客户办理第一笔网上银行业务；三是做好售后服务，尤其关注企业网银客户的使用，积极安排电子专管员上门为客户手把手解决困难问题。 四、加强考核激励。该行把发展电子银行业务作为提升支行核心竞争力的重要手段，一是将产品营销情况与重点产品计价、季度绩效工资等情况进行挂钩；二是结合支行实际与业务进度情况，进一步加大了对电子银行产品的资源倾斜力度。在“谁营销，谁受益”的考核原则下，该行全体营销人员的营销积极性、主动性都得到了很大程度的提升。 |
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