工商银行江西新余城南支行力促电子银行业务全面发展
2013-10-24 13:13:23 文章来源:第一金融网 作者:李波
核心提示:工商银行江西新余城南支行力促电子银行业务全面发展
今年以来,工商银行江西新余城南支行以网点经营转型为契机,深入贯彻落实上级行大力发展电子银行业务的总体要求,通过不断理顺业务营销管理机制、重点推广电子银行新产品等工作,扎实提高电子银行业务的精细化管理水平,实现了电子银行业务的全面发展。 一、优化内部管理机制,提高业务管理水平。作为传统的电子银行指令落地网点,该行一是认真分析研究市分行的电子银行专业会议精神,高度重视电子银行业务发展,在年初即制定了科学的业务发展方案,加强组织推动工作。 二、建立业务培训机制,提高员工业务素质。针对以往电子银行业务培训受众面小、效果不佳、新产品推广不力的弊端,该行在做好网点负责人和电子银行专管员培训的基础上,制定有力措施开展二次培训工作,及时将电子银行新产品特点及营销策略传达至每一位员工。 三、健全营销拓展机制,提高客户营销效率。该行一是结合总省行开展的“金融@家,环保有我”、“转账汇款折上折”等优惠活动,扩大该行电子银行业务影响力,提升该行在专业领域内的品牌形象,同时在网点营销主阵地,大堂经理、电子银行专管员等服务人员要坚持一条龙服务,做好客户的首问负责和首用辅导工作,提高电子银行业务的服务水平。 四、强化风险控制机制,提高风险防控水平。该行一是通过观看视频案例、宣讲上级行文件、开展学习考试等多种方式,进一步增强了员工风险防范意识;二是深入开展电子银行业务风险教育,使员工了解并掌握电子银行基本制度,尤其是对于个人证书办理必须“本人办、交本人、本人签”和企业客户注册网银必须严格核对预留印鉴等关键环节,要求员工必须严格循章操作。
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