为进一步助力打造地方经济发展升级版，工行承德分行把教育实践活动与开展金融服务紧密结合，充分发挥金融平台优势，以服务大中小企业为着力点，通过创新服务手段，拓展融资渠道，用足用好一切信贷资源，着力破解融资难题。今年以来，该行累计发放贷款70多亿元，为地方经济发展做出了积极努力。　　

抓大促重 帮大中企业强筋　　

结合我市产业体系特点，工行承德分行突出做好对战略性新兴产业、先进制造业、现代服务业、文化产业等“四大新兴市场”客户的金融服务。以贸易融资和商品融资为切入点，加强对矿山、加工制造、批发零售、文化旅游等重点企业、重点行业信贷市场的开拓。截至11月末，该行累计发放项目贷款11亿元，有力支持了承德高速、河钢承德分公司等重点项目和客户融资需求，为地方经济发展不断地注入“血液”。　　

扶小济微 助小微企业壮骨　　

工行承德分行及时调整贷款投向，重点向小微企业倾斜，优于其他贷款进行足额配置，并通过产品创新、服务优化等方面不断探索支持小企业发展的新路径。加快产品创新，确保小微企业服务叫得“响”。针对小微企业固有特点，主动推介适合小微企业的信贷业务，先后推出网贷通、信用证、卖方融资、国内保理、商品融资等适合小微企业融资需要的信贷服务新品种，解决小微企业融资难题，及时为小微企业“输血供氧”；设立专业机构，确保小微企业经营管得“好”。坚持走专业化经营、高效化管理、品牌化发展之路，培育和新建小微企业专营支行，从分行到支行配备客户经理，专门从事小微企业信贷服务，形成了“分行有中心、支行有团队”的新型经营模式；优化业务流程，确保小微企业贷款办得“快”。开辟小微企业金融服务“绿色通道”，实行评级、授信、押品、融资业务“四合一”的一站式服务，把涉及多人办理、多个流程整合为一人办理、一个流程，以满足小微企业“短、频、快、急”的融资需求，极大地缩短了审批发放流程，提高服务效率，为小微企业提供“及时雨”，解“燃眉急”。截至11月末，该行累计发放小企业贷款20亿元。　　

创新用新 拓宽融资渠道　　

工行承德分行借群众路线教育实践活动之东风，广泛征求客户意见，不断解放思想，开拓创新，主动满足不同客户的服务需求。在直接融资的基础上，创新推出金融资产服务业务、表外信贷业务，破解企业融资难题。重点推介PE、并购重组、银团贷款、委托贷款、资产托管、债券承销等银行各类金融产品，不断开辟新的融资渠道。截至11月末，该行成功发放全省首单特定综合项目收益权信托计划理财项目2亿元；成功投放河北省第一笔采矿权质押贷款2000万元；加大“逸贷”业务的宣传推广，“逸贷”余额已达800多万元；通过“融资性风险参贷”引入海外机构人民币资金，为重点客户办理出口贸易融资，加大营销“反向汇兑通”业务，促进跨境业务快速发展，实现跨境人民币结算量首次突破3亿元，年内累计结算量达到3.2亿元。　　

优化服务，突出以人为本　　

抓基础。努力构建以网点、自助银行为主体的“实体”渠道和以网上银行为主体的“虚拟”渠道，以及以自助终端、电话银行等其他客服渠道相结合的立体化服务网络。加大自助银行建设力度，选择较大的商业区、交易市场、重点县域加快自助银行的建设，截至11月末，建设自助银行18家，物理网点总量达到40家，服务主渠道承载能力不断提升；加快电子业务的发展步伐，以电子业务年活动为抓手，加快网上银行、手机银行等产品的营销力度，为客户提供更便利的服务。抓服务。大力推进网点标准化、网点效率优化、网点电子化、网点管理规范化“四化”建设，不断改善服务环境，提升服务品质，促进网点从交易型向营销服务型和客户关系型转变，为客户提供温馨服务。抓重点。加大培训力度，采取“支行上来学，分行下去教”的一帮一、上下交流方式帮助支行客户经理提高业务技能，使客户经理在办理业务时能为客户提供最适合、最便利的融资方案和金融品种，减少因业务不熟带来的“肠梗阻”，不断提高个性化服务能力。