忻州分行为了适应区域经济发展形势,提高区域内同业竞争能力,结合实际,及时创新工作思路,开拓市场,,加快各项业务均衡发展步伐,牢固树立市场意识、竞争意识和发展意识,提升三个能力推动业务稳步发展。 一、提升整体服务能力。一是加大理财网点建设与管理力度,提升网点优质客户服务内涵,对不同层次网点类型分层考核,促进经营业绩的提升;二是加强个人客户经理队伍建设,完善全行个人客户经理职务序列管理、培训、认证、考核及激励体系,加大对客户经理营销技能和营销话术等方面的培训;三是强化个人信贷中心建设。构建由市分行、支行、贵宾理财中心、普通理财网点等组成的多级市场营销体系。 二、提升产品竞争能力。推动储蓄存款稳定健康增长,通过理财产品来稳定、维护和发展客户,努力扩大个人资金流规模,拓宽储蓄存款来源。大力发展第三方存管业务,完善考核激励体系,加强业务能力培训,提高客户经理的专业素质,并做好投资者教育与风险提示工作,保证业务健康稳定发展。 三、加强员工风险意识能力。一是加强新产品、新系统的研究,认真界定高风险环节,完善操作流程与管理制度,做好风险防控。二是加大监督力度,做好对营销人员及理财业务的监督检查,防范监管风险。三是要加强个人客户经理操作风险管理相关制度的执行力度,定期组织开展操作风险专项检查。四是针对个人贷款业务中的薄弱环节,重点防范个人贷款业务前台营销工作中的操作风险。 |
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