为保障客户资金安全,忻州分行结合实际,采取措施,加强ATM安全管理,为客户提供良好的用卡环境。进一步提高自助设备的使用率,今年以来为解决客户排队问题,缓解柜面压力,新增附行式自助设备 7 台,离行式3 台。充分利用自助设备更好地为客户提供快捷、便利的服务。 二、充分发挥大堂经理的引导作用,提高客户防诈骗意识。大堂经理在做好客户分流的同时,指导客户正确安全使用ATM机,并通过交流提高客户对ATM机使用的安全防范意识,提防一些诈骗短信与电话,使客户安全用卡、放心用卡,有效提高了ATM服务运营水平。 三、加强设备安全巡查,营造良好环境。加大对ATM自助设备的安全巡查,时刻检查ATM设备外观是否有异常现象,及时发现和处置威胁ATM机安全的各种隐患,保持ATM机操作平台的卫生清洁,切实保护客户和银行的利益,消除客户的畏惧心理,保证自助银行的普及和推广过程中不受阻碍,为客户创造了一个良好的用卡环境。 四、强化安全设施建设。严格按照公安、消防、和监管部门安防标准,加强对自助设施建设前、中、后的监督管理,确保建设安全达标。通过随时的监测,对各种故障采取早发现、早安排、早解决的办法,保证自助设备的正常运行,通过科学的测算和经验的总结,合理设定加钞金额,为客户提供最大的便利。 |
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