工行陕西咸阳人民中路支行紧紧围绕“全力抢占重点客户、重点产品、重点区域市场，扩大客户规模、调整客户结构”的工作部署，结合区域特点，大力发展电子银行业务，电子银行业务步入了快速健康发展的轨道。　　

一、统一思想认识，强化产品营销意识。该行充分认识到电子银行业务发展对柜面业务分流、提高客户依赖度、增强产品渗透的重要促进作用，坚持“做客户”的营销理念，坚定不移地做好精准营销工作，联动营销工商银行产品。　　

二、多渠道宣传推广，提高营销成功率和动户率。一是通过制作发放电子银行宣传折页、LED滚动宣传屏播放宣传用语及分行下发台签等多种渠道，重点宣传手机银行优势卖点、优惠活动等，扩大电子银行业务品牌宣传力和影响面。二是加强公私联动、产品互动，将电子银行产品营销活动有机渗透到日常营销实践中，深入代发工资户、校园、商品交易市场开展宣传营销活动，促进电子银行客户的批量式增长。三是发挥柜台宣传阵地作用，柜员“多说一句话”，对柜面办理汇款等业务的客户主动宣传推介电子银行、自助银行的快捷与方便，充分发挥大堂经理作为手机银行宣传和使用辅导的主力军作用，做好辅导与跟进营销，提升电子银行动户率，降低柜面业务可分流率。四是借助分行开通微信服务平台契机，发动员工、客户加入电子银行微信关注，提升工商银行电子银行的客户认知度和市场影响力。             　　

三、强化服务，提升质量。一是加强客户引导。对于对公客户推行客户经理首笔业务负责制，管户客户经理负责引导新客户办理首笔电子银行业务；对于个人客户推行网点自助服务机具培训机制，大堂经理将新客户引导至电子银行服务区办理第一笔电子银行业务。二是加强售后服务。建立全部存量企网客户台帐，对新增客户随时补建。对已开户但无交易发生的客户，通过主动上门服务、电话回访等方式，了解客户使用情况和需求，指导客户使用网上银行办理业务，提升企网客户质量，创造更多效益。