工行陕西咸阳人民中路支行凝心聚力图发展
2014-1-7 20:57:21 文章来源:第一金融网 作者:陈俊平
核心提示:该行始终坚持“强基础、盯市场、扩规模、抓创新、调结构”的发展战略,不断强化营销力度,积极采取客户服务精细化,客户拓展批量化,机制建设合理化,有力地巩固和扩大了竞争发展优势,全辖上下凝心聚力攻,形成了风正、气顺、劲足的良好局面。
工行陕西咸阳人民中路支行始终坚持“强基础、盯市场、扩规模、抓创新、调结构”的发展战略,不断强化营销力度,积极采取客户服务精细化,客户拓展批量化,机制建设合理化,有力地巩固和扩大了竞争发展优势,全辖上下凝心聚力攻,形成了风正、气顺、劲足的良好局面。 不断创新服务模式。针对私人银行客户、财富客户、中端客户、代发工资客户等各层级客户群体,制定不同的服务模式和产品组合方案,以“产品包”的形式向客户营销产品。制定个人金融业务考核办法和旺季营销竞赛活动方案,从总体目标、阶段目标等细化考核办法,建立部室、全员营销的考核激励机制,实行多劳多得。同时强化柜台营销。优化柜台设置,增设低柜窗口,调整劳动组合,完善服务流程,优化营销渠道,充分发挥柜台窗口作用。 进一步促使机制建设合理化。完善客户经理考核管理机制,强化对客户经理考核。建立客户经理退出和晋升机制,完善客户经理岗位等级升降机制,完善理财经理、营销经理、大堂经理、柜台员工的考核办法,设置不同的分润比例,提高员工营销的积极性,提高团队整体协调配合的能力,促进业务全面发展。 |
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