针对日常工作中以“庸、懒、散、软、乱”态度导致管理和经营当中出现的工作拖拉、推卸责任、计划性不强、观念陈旧、营销被动、客户抱怨与流失、服务难到位等问题，邮储银行新干县支行秉着“能快就不慢，能早就不迟，能主动就不被动、能做到最好就不差不多”的原则，从加强细节管理入手，着力解决当前工作中存在的突出问题，为业务发展保驾护航。　　

 一是开好一个周例会。该支行周例会固化了时间和内容，既给了各位管理层时间上的准备，又明确了发言主题。一般情况下周例会上各位管理层主要总结上周做了什么，各项重点工作的进度，现在是什么状况，下一步主要的工作，还需要什么支持等。特殊时段如逢月末、季末、业务发展低落期等，该支行领导会另外列出具体会议主题提前下发至各管理层做好针对性发言。在周例会的发言该支行实行“承诺制”，要求各位管理层做出的计划、目标必须按约定时限完成，且每周有具体目标数、项目数，如若未完成必须在下周例会上说明原因，怎么弥补工作落差等，确保事项有安排、有部署且执行到位，员工工作有效率。　　

 二是整顿工作作风。该支行以“考勤”为突破口，要求按时作息，综合管理部不定期突击检查各部门、网点，对不遵守作息制度的员工进行经济惩罚和思想教育；对特殊岗位人员严格要求，如针对信贷员要求其在服务过程中清清白白，不吃拿卡要，不搞钱权交易等，严格执行“七”不准，确保信贷工作效率提升、服务优化、客户方便；对业务部门经理人员要求“常走出去”，禁止闭门造车，多调研，了解市场、了解客户、了解竞争对手等，同时注重营销精英的培养，成立各条线人员营销小分队，为广大客户提供“面对面”、“一对一”的贴身服务。　　

 三是抓好重大事项进度。该支行对每一项重大事件均随即组织相关人员开展热烈讨论，大家畅所欲言，各抒己见，就如何加快事项进程提出具有建设性的建议或意见。同时对每一重大事项达成共识后责任到人、规定时限、强化督办、抓好支撑服务，使重大事项安排有力有序跟踪对接， 有果有效推动落实。　　

四是解决基层突出问题。该支行推行“1个行领导+1个部门经理+1个网点”的方式对所辖自营网点分组挂点，挂点小组要不定时下网点对所辖员工进行谈心、交流或开展集体性活动等，通过谈心交流了解网点和员工工作或生活上存在的困难、压力、问题及思想动态等。另外，该支行建立了信息畅通反馈机制，员工可越级向行领导提出建议或诉求等，使员工的所需、所盼、所望得到及时回复，工作干劲也加大了。该支行每年开展的“我为企业献计献策”活动、各项业务发展专题讨论会、民主生活会也为员工提出实际困难和问题开辟了良好的沟通渠道。同时，该支行结合上级行提出的“领导干部亲力亲为10件事”活动，行领导身体力行，与员工一起拜访客户、参与贷款调查、参与检查、走访困难员工等，体验员工疾苦，与员工打成一片，不仅凝聚了发展合力，也为干部职工搭建了良好的交流平台。　　

五是规范服务行为。该支行建立了岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、失职追究制、一次性告知制等制度，在各大网点透明张贴金融机构发放贷款“七不准”、服务收费“四公开”，同时经常性组织服务礼仪培训、服务礼仪情景模拟，每月组织服务规范现场检查，每年评选服务明星等，逐步提升员工的服务意识、大局意识，并在培训与检查中规范员工的服务行为。