工行陕西咸阳人民中路支行大力发展贵金属业务,潜心研究营销方案,精心培育优质客户,加大对贵金属业务的营销力度,贵金属业务营销创佳绩。
该行注重强化细节服务,提高营销知名度。在黄金营销活动中,营销人员和经办人员特别重视服务细节,一是单独推荐,二是为客户保密,三是电话沟通,四是售后提示、提醒。一系列的细节服务得到了客户的赞同,黄金爱好者转化成黄金购买者,又转化成黄金收藏者,其中一部分继而又衍生成炒金者,细节服务提升了工行黄金品牌的营销知名度。 以贵金属业务宣传为先导。该行通过报刊、电台和户外LED屏等渠道广泛宣传贵金属业务重点产品,营造营销氛围,使工行贵金属产品、优惠政策家喻户晓,达到人人皆知的程度。另一方面以网点为宣传营销主阵地,通过贵金属旗舰店摆放仿真样品集中展示、宣传折页等方法,深度开发网点资源,让客户真实感受到贵金属系列产品及各类金条、金章的精美制作,激发客户购买欲望。
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