2013年逸贷业务开展以来,工行延安吴起支行高度重视,逸贷业务开展的非常迅速,更重要的是通过网点和员工的大力宣传,逸贷业务的发展加速了发卡量的增长。2013年四季度柜员每天的办卡数量都平均在5张以上,实现了四季度发卡近2300张的成绩,新增客户数量也得到了提升,实现了业务之间的互利发展。 1、练就过硬本领。该行通过晨讯和周例会对员工进行业务培训,并进行小规模的摸底考试,通过各种学习培训使员工掌握最精最新的逸贷业务,保证每一位员工对逸贷业务要做到精确了解、精准营销,做到业务技能先行、业务本领过硬,解释好客户的问题,客户纷纷在支行开立账户、申办电子银行等业务。 2、全方位的营销策略。该行抓住每次机会,动员每位员工把握每位客户;要求网点的工作人员要多说、多介绍,让客户对逸贷业务有兴趣;有了兴趣,就引导客户办理逸贷业务,从而把很多客户的工资账户转开到支行,该行再通过办理电子银行来查询客户自己的申请额度,无形中就增加了网点的发卡量;客户之间的互相宣传也为该行带来了业务上的进一步发展。 3、优质服务为重要保障。一定要为客户着想、让客户满意是该行的服务理念。客户来咨询逸贷业务,该行被咨询人员给客户明确清晰的回答,为客户全程服务;客户开了卡,办了网银,不会办理逸贷业务,该行通过制作宣传板,设立逸贷咨询台的方式来为客户提供方便,使客户真正的感受到逸贷业务的方便,发卡量得到了有效提升。 |
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