工行长治开发区支行强化三项教育促进工作健康有序快速发展
2014-2-13 18:18:44 文章来源:第一金融网 作者:张韶斐
核心提示:工行长治开发区支行强化三项教育促进工作健康有序快速发展
工行长治开发区支行扎实有效地开展服务教育、风险防范教育、敬业爱岗教育活动,保障全行工作健康有序快速发展。 一、强化服务理念教育。大力推进优质服务活动,明确服务目标和服务内涵,向员工灌输现代金融企业的服务理念,明确服务是立行之本的深刻含义,进一步转变观念、认清形势,提高服务意识,支行利用班后重点围绕:服务方式和服务内容;如何解决客户排队问题;如何提高与客户的互信度开展学习讨论;通过教育活动使服务意识在员工心中牢固扎根,员工的服务素质得到提高,与客户互信度不断提高,员工开展优质服务的自觉性和主动性提高,形成了二线为一线、后台为前台、全行为客户服务的良好氛围。 二、突出风险防范教育。首先是培养员工遵纪守法、合规操作的意识,强化员工的制度观念和法制观念,教育员工树立正确的世界观、人生观、价值观,以法律和制度约束自己的行为,抵御战胜各种诱惑,其次是进一步健全内控机制,从源头上消除差错事故和不良倾向的苗头,密切关注员工动态,把风险教育与业务发展相结合;风险教育与市场营销相结合;风险教育与案防内控管理相结合;风险防范教育与员工思想行为动态相结合;严防案件事故的发生。同时落实各项措施,有效的防范和化解金融风险,以适应依法管理、依法经营、依法治行的要求。 三、注重敬业爱岗教育。培养员工敬业奉献精神,一季度劳动竞赛,时间紧任务重,党支部把劳动竞赛作为沟通激励的契机,引导鼓励员工积极参与,提升员工的向心力、凝聚力和集体荣誉感,在劳动竞赛活动中,领导员工拧成一股劲,全行联动,动脑子、出点子,克服经营环境差的不利因素,主动出击,积极拓宽营销渠道,延伸营销触角,扭转被动局面,全行营销呈现出强劲的上升势头。 |
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