2015年3月18日,客户30万定期存款需要提前支取急用,柜台人员咨询个贷中心有什么个贷产品适合客户需求。个贷中心客户经理立即答复,有最新推出的网上快贷产品正好能满足客户的需求,为了留住客户存款,个贷中心客户经理立即指导客户在中心网上融资体验区当场成功办理了建行的快贷产品——质押贷。从开始到客户离开全部过程不到10分钟。 2015年3月19日,另一客户100万定期存款需要提前支取急用。经过上次的成功经验,本部个人客户经理再次向我中心咨询有什么产品可以留住存款,维护好客户。个贷中心客户经理又向客户推荐了建行的最新网上快贷产品,当天就在该中心网上融资体验区成功办理一笔5万元的快E贷,次日上午又成功办理了另一快贷产品——融E贷。两次办理产品操作时间仅半天。客户对建行新推出的网上快贷产品很满意,至少为客户减少3万元的定期存款利息。客户认为建行网上快贷产品办理速度快、手续简便,既满足了客户的融资需求又解决了定期存款提前支取带来的利息损失的问题,极大程度的满足了定期存款客户的需求。 |
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