为促使新员工尽快实现从大学到职场的身份转变,适应基层岗位工作,掌握相应的岗位技能,枣庄滕州支行多措施加强对新入职大学生培养工作:一是改“单一导师负责制”为多重导师负责制。在挑选业务技能全面、岗位经验丰富的业务辅导老师的基础上还为新员工专门配备心理导师和综合导师,为其职业发展道路保驾护航。二是量身定制“实习生窗口”。除了给新员工佩戴“实习生”工牌外,还在柜台桌面显著位置摆放“实习生窗口”桌牌,并附上“您好,我是职场新人,请您耐心等待!”“感谢您对我工作的大力支持,如有不足之处,请您多多指教”等温馨话语,降低了客户在业务办理过程中的烦躁情绪,减轻新员工初上岗时的紧张情绪。三是重点业务,专项突破。根据业务难易程度,进行单独演练、逐个突破,直至重点业务全部掌握,从而缩短了新员工独立上柜的时间,提高了网点的运营效率。 |
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