面临日益增加的票据支付结算业务量,为切实提高业务集中处理质量,规范业务操作流程,严控业务操作风险,兴义望谟支行狠抓落实,采取多项措施,以“严”当头,从“三落实”大力提升集中业务处理质量。 落实业务培训。该行利用晨会及班后时间组织柜员学习业务集中处理操作指南,每日针对分行下发的业务集中处理通报进行逐项分析,邀请上级行进行业务指导,对问题较多的柜员进行重点帮促,引导柜员规范操作。 落实流程管理。该行对接收到的凭证分别从真实性、合法性、合理性、完整性、正确性进行审查,重要业务多方核查审批,进一步强化经办人员操作环节的管理,使各项配套检验措施执行到位,各监督岗位严格按照操作流程实施监督,不缺位、不漏项,切实增强风险防范意识和责任意识。 落实纠错整改。该行值班经理及时提取本网点确认失败和退回数据,告知扫描柜员,并帮助扫描柜员分析退回原因,采取有效措施进行整改,确保类似问题不再发生。对网点出现的问题、疑点、难点,要及时反馈到上级行运行管理部,由运行管理部门联系省行业务集中处理中心,充分利用业务集中管理链条,使问题、疑点、难点解决及时到位。纠出错误,落实整改,不断加大业务集中检查力度,逐级逐层进行监控督导,坚决杜绝因人为原因造成上传不合规业务的情况发生。 |
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