近年来,工行兴化支行紧密结合员工行为排查和实际,全力加大对业务人员的对号入座和排查筛理力度,并设置“三锁”把门,严防一线柜员、客户经理操作和道德风险。 一是“锁人”。对个别员工、客户经理与客户关系过于密切的行为,特别关注,发现不良苗头立即采取调岗交流等强制措施,通过对员工的管理和行为引导,严防资金掮客通过种种手段,拉拢腐蚀个别员工、客户经理对银行进行诈骗; 二是“锁心”。坚持加强员工职业道德教育,把制度规范、业务禁令、反面案例作为员工晨会、例会及日常业务指导中的“必讲课程”,以时刻留意员工思想动态,不断进行敲打提醒为手段,将员工思想不良苗头尽力消灭在萌芽状态,严防道德风险; 三是“锁手”。通过对一线柜员设置“严禁代客户办理任何业务”等21条禁令,客户经理11条禁止性规定,个人客户经理“十不准、十严禁”,严控柜员、客户经理违规操作。
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