前不久的一天上午,建行运城分行机场分理处大堂经理在巡查自助设备时,发现一位客户边打电话边询问对方如何操作下一步自助设备转账交易,这一异常情况立即引起了大堂经理的注意,上前先礼貌的阻止了客户的下一步操作,经过与客户简单的交流,认定这是一起以向客户进行退税为幌子的诈骗行为。该分理处大堂经理向客户解释了如果按照对方的要求操作客户银行卡里的资金就会汇入对方账户,根本不存在退税行为,客户了解到可能造成的后果后,十分后怕。这位大堂经理在向客户解释的同时也向周围讲解了简单的银行卡防诈骗知识,受到了客户的赞扬。 临近岁末,也是诈骗行为的多发期,诈骗分子利用人们对银行业务的生疏进行金融诈骗,许多受害者因为轻信了诈骗分子的谎言,造成了资金损失。机场分理处平时就注重对客户防诈骗知识的讲解指导,利用银行业知识公众宣传日等活动向客户讲解防诈骗知识,并建立防诈骗应急预案,同时要求所有员工提高防诈骗的警惕性和责任感,发现异常情况立即启用应急预案,所以才有了这次成功阻止诈骗行为。 |
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