第一金融网主办
| 网站首页 | 金融焦点 | 银行 | 股票 | 基金 | 保险 | 期货 | 股评 | 港股 | 美股 | 外汇 | 债券 | 黄金 | 理财 | 信托 | 房产 | 汽车 | 生活 | 行情中心 |
|
事情还得从上周说起。 5月19日，因为生意的需要，这位客户在ATM柜员机上进行了转账操作，转完帐之后客户忙着电话联系对方，就匆匆离去，自己的卡却留在了自助机内。接着另一位客户来到了柜员机前，神奇支行的员工敏锐地感觉到他在柜员机前的操作不太正常，于是主动上前服务，结果发现了上一位客户留下的储蓄卡。支行迅速查询到丢卡客户的基本信息，并拨打了信息中留下的联系电话，但这部电话却已经停机。考虑到卡内的金额较大，客户一定非常着急，支行立即兵分两路，一是等候客户前来寻找，二是通过多方渠道想方设法联系客户。但是由于客户始终没有前来认领，而留下的信息又不够准确，直到下午下班，都一直没有结果。神奇支行员工的心情，竟如同自己丢失了银行卡一般沉重…… 又是一天过去了，如何才能找到这位客户呢？ 经过分析，客户一直没来认领，说明她还没发现自己的卡已经丢失，看来只能主动联系客户，才能避免对其造成损失。于是神奇支行的员工利用周末的时间，根据客户留下的有限的信息，发动自己的一切社会关系，千方百计寻找这位客户…… 功夫不负有心人，经过三天的努力，终于在22日的晚上，拨通了客户的新电话号码，客户这才发现自己的银行卡不再身边，而第二天一早，他们一家就到外地去进货了……于是，就发生了开头的那一幕。 看着桌上这四个红通通的苹果，神奇支行的员工们就像看到了四颗红通通的心，甚至把苹果捧在手心，也仿佛能感觉到温暖而有力的心跳。看到客户惊喜的神情，听着客户激动的话语，大家终于如释重负……送走了一步三回头的客户，大家把苹果小心地切开，每位员工分到了一块，含在嘴里，谁也不愿意吞下去，仿佛这香甜的滋味，化作了一腔真情，从嘴里直沁心脾，让人久久地回味……。 |
|
||
|
|
||
