工行西安东大街支行所属南大街支行去年尽力营销公积金卡8000余张,在今年集中发放前,为解决企业客户的后顾之忧,提高我行信用卡使用率,积极改进服务模式,延伸服务内涵,积极组织客服人员携带移动POS机,上门为客户集中办理信用卡启用业务,有效的提升了工作效率,扩大我行服务社会的影响面。 该网点为提高服务效果,进企业前对客服人员进行了业务集中培训,强调了注意事项。同时为提升服务效率,客服人员主动与企业沟通,利用周末休息日时间加班加点,按单位、部门做好分卡工作,核对每个人的身份证及相关材料,做到准确无误。网点负责人积极协调,做到开卡有条不紊,并采取中午不休息,合理安排有效时间,到企业的各厂区加班,加快了开卡速度,受到企业的一致好评。经过一周努力,已为企业1000多个客户办理了信用卡启用。 |
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