今年初，工商银行邯郸丛台支行明思路鼓干劲布全局，积极贯彻落实省市行行长会议精神，部署支行2013年重点工作，鼓励全行员工坚定信心，鼓足干劲，努力开创工作新局面。

一是坚持突出重点、全力营销，努力扩大存、贷款业务规模。抓好优质客户营销，调整好信贷客户结构，高度关注区域内符合行业政策导向的客户需求，坚持及早动手，加强与客户沟通，确保早投放、早受益。强化和完善存款工作机制，通过支行管理层、网点负责人、客户经理层层搭建优质客户服务体系，实施名单制管理。

二是坚持广开渠道、深入挖潜，推进中间业务和新业务持续发展。加大理财业务的营销力度。做强做优银行卡和电子银行业务。分步实施客户分类、目标客户锁定和任务分解落实，采取集中推介、主动上门等方式扩大产品的市场保有量，以提升服务为依托，提高产品的使用率。

三是坚持以提高收益为目标，健全完善激励考核机制。充分发挥客户经理的作用，强调必须走出去、定任务、按月考核、兑现绩效。

四是坚持以提升效率为切入，切实提高整体服务水平。全面深入推进“满意在工行”活动，以减少客户投诉为重点，改善服务态度，规范服务行为，提高服务效率，树立良好的服务达标网点形象。

五是以内控综合评价体系为标准，认真落实违规积分等风险管理制度，加强风险隐患排查，着力防范各类操作风险，抓好现场管理员、网点负责人、部门经理的多级责任落实，确保安全无事故。