工行遵义分行始终坚持“走出去营销”的工作思路，通过调整营销策略，加大对公客户经理的工作引导，专业部室与支行上下联动，主动出击，成功拓宽某大型百货集团业务合作领域，有效提升该客户对公存款、法人理财产品、代发工资和网上银行等业务。　　

一、细化营销方案，提高服务效率。该企业系大型百货商场，每日现金量高峰时可达几十万元，该行通过积极营销，客户将收款业务从他行转入该行办理，在上门收款时间及进账时间细节上，各专业部室较好协调，用最短的时间为客户解决了上门收款存在的问题，取得客户信任，并以此打开双方合作的新局面。　　

二、细化产品类型，提高竞争力。该企业系外资企业，对财务制度及合作银行均有较高要求，该行紧紧抓住这一切入点，以企业网上银行、保本型法人理财产品、网银代发工资和银行卡促销活动等业务，快速有效地渗透到客户业务中，满足客户较高的实效性要求，赢得客户赞许与肯定。　　

三、细化服务手段，提升“软服务”。由分管负责人带队，通过上门服务、跟踪营销和紧密联系等措施，进一步巩固双方合作基础。聆听企业财务人员在原开户及现阶段办理业务中遇到的各种问题，找出不足以提升服务效能。在抓营销、抓维护的同时，确保与核心客户的合作关系不断拓展和深化。