1.建行邢台分行推进结算审核业务

近日，建行邢台分行造价咨询中心承接了中钢邢机“研发中心大楼室内装修工程”结算审核业务，目前工程正在审核中。该客户为我行常年合作伙伴，多年以来，我中心紧紧围绕大户战略，联合冶金南路支行为其建立起了一支强有力的营销团队，派驻专职客户经理进行维护，目前已与中钢邢机建立起了稳定的业务关系。（公司业务事业部公司客户中心  路朝卿）

2.建行邢台分行开发贷款新产品

日前，建行邢台分行成功办理发放了一笔“善融贷”业务，这也是我行第一笔“网银循环贷”业务，金额100万元。与以往不同的是，本笔“善融贷”兼具了“网银循环贷”的特点，即客户在其开通高级版网上银行之后，可通过网上银行进行自主支用和还款。这不仅可以帮助小企业客户打破银行服务的时间空间限制，实现贷款资金的随借随还，降低融资成本，提升客户满意度，而且对于简化小企业传统信贷业务流程，降低交易成本，缓解人员数量、服务范围的瓶颈，扩大客户基础，促进小企业业务发展具有重要意义。

3.建行邢台分行开展分期业务研讨培训会

3月20日，市场营销中心在分行十六楼召开了“分期业务研讨培训会”,各行处分期业务牵头人60余人参加了研讨。会上，一是由孔令恒经理对信用卡信贷业务从国家、客户、建行、员工四个方面进行了展望，使与会者提高了认识，增强了做好分期业务的信心；二是结合柏乡分期营销经验的推广和上月参加省行驻店经理营销培训，各行处客户经理谈了体会、交流了经验；三是由产品经理要冬辉采取互动交流的方式，讲解了信用卡购车、安居、车位、手机分期等各类消费信贷产品，介绍了兄弟分行及先进支行的营销策略；四是为巩固培训成果，对参会人员进行了现场测试。

4.建行邢台分行开展购车分期车展营销活动

3月16、17日，利用我市在体育馆举办大型车展的良机，我行组织各行处到车展现场，联合各大品牌汽车经销商进行我行购车分期业务的宣传。桥西办事处在合作经销商处设立了建行分期业务办理点；八一西支行行长武强带领员工散发宣传单，亲自给客户讲解分期业务，电厂支行、开发区支行、中兴支行、书香园支行、守敬南支行、金华支行、爱民路分理处等行处客户经理都配合经销商营销宣传，在车展现场处处展现建行员工忙碌的身影。两天分期宣传，共发放宣传单3000余张，接受客户咨询百余次，十余名客户有意向办理我行分期业务，起到了良好的宣传效果，提高了我行分期业务的社会认知度。

5.建行邢台分行资金结算中心召开业务沟通分析会

3月18日下午班后，资金结算中心一行三人到桥东支行，与支行共同组织了一次业务沟通分析会，旨在通过共同解读产品政策、共同分析业务发展困难，录求更好推动业务发展的办法和措施。支行秦晓辉行长、尚献波副行长、会计主管、对公柜面人员及客户部产品经理参加了分析会。资金结算中心产品经理对旺季营销资金结算业务的发展思路及主要工作措施、产品优惠政策、买单政策、考核政策等进行了讲解，对支行的业务发展情况进行了比较分析。参会人员就国内信用证、对公一户通、单位结算卡、电子回单柜等产品特点、目标客户及营销策略进行了热烈探讨。支行秦晓辉行长要求对公人员充分利用好“藏宝图”（对公产品覆盖度摸底调查表）和“指南针”（买单政策），找准目标客户，抢抓营销机遇，全力做好资金结算产品旺季营销工作。这次业务沟通分析会，互动充分，拓展了参会双方的工作思路，起到了互相促进，共同提高的作用，有助于推动业务更好发展。  

6.建行邢台分行率先完成省行旺季营销发卡计划

截至3月4日，我行实现信用卡发卡10474户，全省率先完成省行旺季营销发卡计划，计划完成率110.26%，钻石卡发卡计划完成率100%。

7.建行邢台分行提前完成个人客户旺季营销计划

今年以来，我行进一步加大对个人客户的维护拓展力度，实现了客户数量和客户资产的快速增长。截至2月末，全行AUM5-500万元客户较年初新增6332户，完成省行计划的137.35%，AUM1-20、20-500万元客户增速分别高出全省0.8和1.63个百分点，均列系统第三位；AUM1-20、20-500万元客户资产增速分别高出全省1.22和1.63个百分点，分别居系统第二位和第四位。 

8.建行邢台分行办理今年首笔同业“高来高走”业务

3月14日，机构客户中心成功办理了今年首笔同业定期“高来高走”业务。今年以来，我中心面对机构中间业务收入来源渠道窄、业务产品少的现状，将同业存放业务作为中间业务收入新的增长点，紧盯同业资金市场价格的变化动态，及时掌握同业客户资金价格需求，在全省范围内联系合适的资金运用方，积极稳妥推进同业存款“高来高走”业务的开展。这项业务的顺利开展，不仅有利于维护和增强我行与同业客户的业务合作关系，而且有利于稳定我行同业存款，同时也拓宽了中间业务收入渠道，对于机构业务的发展起到积极的推动作用。

9.建行邢台分行积极开展业务对接

近日，公司业务事业部综合管理中心派专人在平乡支行进行调研，就企业善融商务、企业网银财政支付等业务与经办行和客户进行了现场对接。通过此次对接和客户实地走访，平乡支行明确了当前业务发展方向，就当地财政零余额账户如何开展企业电子银行业务有了进一步规划。同时，两天之内，平乡支行在综管中心工作人员的协助下，一举收集善融商务客户资料十余份，为以后企业电子商务的发展奠定了基础，也为全行善融商务业务的发展做出了表率。

10.建行邢台分行承接重点造价咨询业务

近日，我行造价咨询中心承接了柏乡县县直幼儿园工程最高限价审核业务。该项目为柏乡县2013年重点工程，投资额约630万元，委托方为柏乡县财政局。项目的成功签约离不开柏乡支行持续强力的营销，同时也反映了该县财政局对我行造价咨询中心工作的认可。它不仅夯实了我行同柏乡县财政局在造价咨询业务方面的合作基础，同时将进一步扩大我行造价咨询业务在县域的社会影响力。（公司业务部   路朝卿）

11.建行邢台分行代工业务实现旺季营销开门红

截至2月底，全行累计新增代工单位75户，居系统第一位；新增人数9900人，居系统第一位；代发单位完成省行计划的107.14%，代发人数完成省行计划的141.43%，均居系统第一位，提前实现旺季营销开门红。代发工资业务是从源头上抓个人中高端客户的重要手段，是个人存款增长的基石，是个人中间业务发展的基础。今后，我行将继续深入开展“抓代工、拓源头”联动营销活动，创新公私联动机制，强化激励考核，大力拓展优质代工客户，集全行之力发展代发工资业务，实现代工客户规模跨越发展。（个人业务事业部个人金融中心）

12.建行邢台分行积极营销我行单用途商业预付卡资金托管业务

为拓展存款目标客户，增强存款发展后劲，公司事业部认真开展单用途商业预付卡资金托管业务营销，取得明显效果。首先，上下联动，开展高层营销。公司事业部综管中心负责人和桥西支行上下联动，多次拜访单用途商业预付卡主管机构——邢台市商务局，向主管局长和业务主管介绍我行服务优势，沟通托管需求，取得主管部门的大力支持。二是提前入手，抢占先机，做好对接。在获悉我市要召开单用途预付卡管理工作会议的信息后，综管中心捜集与会各县商务局人员信息，并安排我行各县支行领导当晚与商务局对接，建立沟通渠道，培养合作基础。三是认真准备课件，开展产品推介。综合中心员工加班加点，精心制作宣传课件，在商务局会议上认真介绍了我行单用途商业预付卡金融服务方案，从政策管理的角度、业务发展的要求等方面展示我行“商建通”业务的产品优势、服务特色及适用群体等，建行服务方案获得与会各县商务局工作人员的普遍称赞。

13.建行邢台分行个人电子银行业务打响旺季营销第一枪

截至2月28日，我行个人电子银行活跃客户新增、高级客户新增均提前完成省分行旺季营销计划。新增活跃客户完成计划的170.63%，系统内排名第1位；个人网上银行（含手机银行）高级客户新增完成省行计划的103.28%，系统内排名第4位；交易量比较去年年底提升5.05%，提升值系统内排名第1位；“悦生活”平台交易量达10400笔，系统内排名第2位，完成计划的62.28%，系统内排名第1位。今年以来，个人电子银行业务考核重点由以量为主转向质量并重。我行紧跟政策导向，迎难而上，提前部署，精心组织，激励督导和营销宣传并举，深入基层开展宣讲培训，详细讲解旺季营销电子银行考核导向和买单政策，帮助基层解决业务发展过程中存在的问题，共同研究客户营销办法，有效调动了广大员工发展电子银行的积极性，打响了旺季营销活动的第一枪。

14.建行邢台分行成功举办女性健康知识讲座

为答谢广大女性高端客户，共祝三八妇女节，我行在16楼会议室举办了“庆三八”女性健康知识讲座，全辖近百名高端客户应邀参加。本次讲座特邀邢台市三院专业理论深厚、临床经验丰富的专家刘杏巧和冯双英主任，她们分别就女性妇科保健和心脑血管病防治进行了深入浅出的讲解，讲座内容理论与实例相结合，既有治疗、检查方法又有预防措施，有很强的实用性和指导性，并就客户关心的问题进行了现场答疑。在场客户听后受益匪浅，围住两位专家咨询问题，现场气氛十分热烈！本次活动的成功举办，进一步增进了与客户的感情交流，提高了客户的满意度，为业务的顺利开展奠定了基础。  

15.建行邢台分行办理首笔T/T预付款项下委托付款业务

总行推出委托付款新产品后，建行邢台分行积极研究产品推广策略，认真梳理目标客户名单，提前做好客户评级授信、贸易融资额度合同签订等工作，近日，该行成功为某客户办理了首笔T/T预付款项下委托付款业务，金额37万美元。该业务降低了客户融资成本，减少了贷款规模占用，实现了银企双赢。（宋丽敏 薛晓静）

16.建行邢台分行积极防控会计及柜面风险

为全面贯彻落实省分行会计及柜面风险管理工作会议精神，精心谋划全年的风险管控工作，会后参会人员及时向行领导和营运管理部经理汇报了会议精神和省分行工作要求。3月7日我行组织检查督导人员和部分营运主管学习传达了会议精神，认真分析查找了我行操作风险管理中存在的短板与不足，研究制定了今年风险防控工作思路和主要工作措施。明确今年风险管理重点：一是重拳出击整治屡查屡犯，有效降低问题重现率；二是加大对重点机构、重点人员帮扶力度，破解风险管控水平整体提升的瓶颈问题；三是借机“落实全面风险管理责任，提升操作风险管理能力”主题活动，彻查隐患、排除风险，保障业务发展；四是进一步强化营运主管管理，发挥营运主管控制风险的前沿作用，有效控制操作风险；五是加强检查督导队伍建设，创新改进检查督导方式，提高风险揭示能力，打造一流督导团队。会议要求操作风险管理人员要进一步提高风险意识，坚定做好工作的信心和决心，狠抓基础管理，严控操作风险，争取实现全年无案件、无重大责任事故工作目标。（营运管理部）

17.建行邢台分行开展女职工征文活动

为迎接“三八”国际劳动妇女节的到来，丰富女工文化生活，展现现代企业女性的风采，市分行工会女工委举办了“展女性风采,抒巾帼情怀”为主题的征文活动。征文活动得到广大女职工的大力支持和踊跃参与，收到的作品从不同层面、不同角度弘扬现代女性的自尊、自信、自强、自立的时代精神，展现了女职工在企业、家庭、社会等不同舞台上以智慧、心血和汗水演绎的别样精彩。经评审，有11篇征文作品被评为优秀征文作品。分别是：计划财务部王巧环的《相逢是首歌》、巨鹿支行郭丽华的《感谢有你》、个人业务事业部孙妍的《因为有你》、新兴东大街支行魏微的《因为有你》、综合管事部宋丽敏的《幸福的成长》、桥东支行韩瑞的《因为有你—中国建设银行》、电厂支行杨艺洁的《感恩的心，感谢有你》、小企业经营中心苏慧的《因为有你，我的老爸》、计划财务部李淑凤的《那些年，我们一起走过》、临城支行贾子阅的《成长·蜕变》、冶金南路支行尹靖的《插上服务的翅膀》。

18.建行邢台分行开展监控值守业务比赛活动

为了提升监控中心值守人员业务水平和履岗能力，确保重点时段安全，安全保卫组结合“两会”期间的安全检查工作安排，联合邢台保安公司组织监控中心值守人员自3月5日至25日开展了“监控值守业务比赛”活动。本次比赛重点围绕自助设备安全管理、营业网点保卫制度执行、保安执勤、押运交接环节操作、夜间办公营业场所防范五个方面，要求监控员以“邢台分行监控中心值守工作处理问题计分标准”为依据，在指定时段开展远程检查防范。活动中，监控中心将通过值班管理系统，及时核对发现的问题，并下发“监控检测简报”，提高基层网点防范水平。活动结束后，将与保安公司一起按照“计分标准”，汇总值守人员比赛成绩，保安公司按照比赛结果为监控值守人员发放奖励。

19.建行邢台分行工程造价咨询业务提前完成省行任务

今年，工程造价咨询业务首次成为KPI考核目标，为此，工程造价咨询中心制定了相应的考核与营销措施，将任务考核到造价中心的每一个人，每个人都要负责所包行处的造价咨询业务的完成，与经办行实现无缝对接，到经办行接地气，帮助、指导经办行的造价咨询业务发展。截至2月28日，我行工程造价咨询业务实现收入783.8万元，提前一个月完成省行下达的首季开门红目标。（公司业务事业部  公司客户中心 李超栋）

20.建行邢台分行贴现业务连续两月同业排名第一

进入2013年以来，我行贴现业务紧跟市场，盯紧客户，并及时制定旺季营销方案，调动各行营销贴现业务的积极性，截止2月末我行累贴70006万元，已连续2个月同业排名第一。我行贴现余额144439万元，贴现余额同业排名第一。前两月我行累贴7亿元，3月份贴现业务开局良好，一季度累贴有望突破10亿元，实现首季开门红。 （票据中心  李芳平）

21.建行邢台分行综合事务工作获得省分行通报表彰

近日，省分行下发表彰通报，我行印章管理和政务值班工作被评为先进单位，周振山同志被评为档案管理先进个人。在过去的一年中，市分行原办公室紧紧围绕全行中心工作和“争先进位，跨越发展”这一主题，努力发挥综合协调、参谋助手、督办落实、服务保障的作用，行务运转高效有序，系统风险得到有效控制，为全行中心工作提供了强有力的支持和保障。一年来，办公室条线工作的精细化、制度化、流程化和规范化管理水平得到逐步提升。（综合管理部综合事务组）

22建行邢台分行严控营运风险
 
为切实做好会计营运操作风险管理，助力旺季营销，确保两会期间营运安全，日前，市分行在十六楼会议室召开2013年一季度第二次会计营运风险分析例会。营运管理部、个人事业部综合管理中心、公司事业部资金结算中心、综合事业部安全保卫组负责人、全体营运主管及检查督导人员共计70多人参加了会议。会上，公司事业部资金结算中心副经理邢学农宣读了对公结算产品专项检查方案，就有关检查事宜和柜员权限检核比对整改工作进行了部署安排。同时邀请鑫万佳系统提供商就运行遇到的问题，现场与营业主管进行了交流。综合事业部安全保卫组经理郭晖就安全保卫工作进行了风险提示。个人事业部综合管理中心副经理杨秀云就个人存量客户身份核查情况进行通报，并就下一步加快身份核查进度提出具体要求；对即将实施的银行卡密码信封配送流程和注意事项进行了讲解；对理财产品、保险销售和电子银行签约交易风险点进行了提示。

23.建行邢台分行积极培训直客式购车分期业务

为进一步促进专项分期业务发展，丰富和完善我行购车分期付款业务受理渠道，取得购车分期业务营销主动权，更好地满足客户日益增长的消费信贷需求，市场营销中心于2013年2月28日19：00点，在三楼召开了直客式购车分期业务培训视频会。各行处主管行长、客户经理、网点负责人以及一线员工260余人参加了培训会。会上柏乡支行介绍了购车分期的先进经验，尹永强副经理就直客式分期、账单、现金分期做了详细讲解，最后孔令恒经理做好总结讲话，结合分期业务发展大环境、新形势强调了分期业务的重要性，要求各行处必须从全员做起来，提出了从直客式分期、驻点营销、网点营销、分期营销宣传、车位分期、安居分期、旅游分期、留学分期等各个方面去抓好分期业务的营销。

24.建行邢台分行计划财务部成功设计代发工资转换模板

为适应省行经费共享中心集中核算集中收付的管理需要，进一步提高报账效率，有效控制操作风险，确保全行集中代发工资的及时准确，更好地践行“以前台为工作重心，一切为了前台”的服务宗旨，计划财务部组织相关人员对代发工资及记账流程进行了梳理，结合我行实际情况，在陈连业副经理带领下启动“代发工资转换模板”的设计。相关人员克服时间紧任务重等困难，加班加点反复研究，并于2月初编制完成，并成功应用。“代发工资转换模板”的主要功能是可以按照财务核算要求，将人力资源部门提供的全辖46个机构工资明细表自动计算险、金及其他扣除后，直接转换成WEB模板，实现高效快捷精准发放到位。该程序的使用大大减轻了我行工作量，减少了工作时间，提高了工作准确性。

25.建行邢台分行后勤开展2012年度述职工作

根据市分行关于对2012年度工作进行考核的要求，后勤组织全体员工进行了年度述职。根据部门事先通知，大家提前一周左右时间认真撰写了述职报告。在述职会上，从经理到员工，每一个人都全面地回顾了自己在过去一年中的工作情况，认真总结了自己在工作中的主要成绩和不足，并就自己在新的一年里如何做好事业部制改革后的服务保障工作，进行了认真的思索，提出了工作目标。大家感到，这次述职会是一次生动的相互学习、相互了解、相互激励、相互提高的教育会、鼓劲会，对今后的工作具有很好的指导性。会议还对2013年工作的目标以及一季度重点工作进行了部署。

26.建行邢台分行再接民生工程造价咨询业务

紧随着邢台建行首季开门红的宏伟步伐，造价咨询业务翻开了崭新的历史篇章。近日，会同桥西支行的联动营销，我行造价咨询中心成功签约邢台市第五医院门诊楼扩建项目。该项目是市五院重点建设项目，建筑面积3200余平方米，送审金额620万元，是我行造价咨询中心2013年来承接的第一个社会公共服务项目。本项目造价咨询合同现已签订完成，预计将为我行带来造价咨询业务收入近6万元。（邢台分行工程造价咨询中心   路朝卿）

27.建行邢台分行资金结算中心产品送培训到沙河支行

日前，公司事业部资金结算中心产品经理利用班后时间，到沙河支行开展业务培训。沙河支行对公网点多，业务规模大，客户基础好，极具资金结算产品营销潜力。针对支行特点，资金结算中心首先进行了业务分析和营销动员，鼓励柜员及客户经理正确认识产品，积极维护客户。产品经理重点讲解了单位结算卡、对公一户通、支付密码与通存通兑三项产品。支行主管行长、对公柜员、客户经理参加了培训。

28.建行邢台分行组织媒体开展“走进建行小企业经营中心”主题采访活动

为创新我行对外新闻宣传工作方式，加强银媒互动，展示我行良好形象。我行邀请当地主流媒体开展了“走进建行小企业经营中心”主题采访活动，邢台日报、牛城晚报、燕赵都市报、邢台网、卓越杂志社等五家媒体的记者编辑，深入我行小企业客户经营中心和小企业客户进行了采访。采访中，媒体记者首先来到了我行小企业客户经营中心，对经营中心团队主要成员进行了采访。小企业经营中心经理白胜革向记者们全面介绍了我行小企业业务近年来的发展概况，信贷工厂运作流程，以及速贷通、成长之路、善融贷等品牌产品的特点。此次活动，还安排记者深入我行重点支持的小企业--纳科诺尔极片轧制设备有限公司、德兴薄板公司等企业进行了现场采访，参观了整个生产车间，了解了企业主打产品和市场前景，给媒体朋友们留下了深刻印象。通过开展主题采访活动，进一步加强了同各新闻媒体的沟通和联系，加深了了媒体对我行服务小企业工作的理解和支持，扩大了我行小企业业务的社会认知度和影响力，必将有力推动小企业业务快速健康发展。（综合管理部综合事务组）

29.建行邢台分行原办公室召开全体人员述职大会

日前，孙伟科经理召集原办公室全体人员召开述职大会。首先，由经理到员工一一进行了年度述职，详述一年来取得的成绩、存在的问题及今后的努力方向；第二项，本着客观公平的原则进行全员评议，并发放密码信封，由全体成员逐一对管理岗位人员进行评议；最后，孙经理对述职会进行了综合点评，肯定了部门一年的工作成果，提出新一年的努力方向。本次述职会议内容充实，气氛热烈，既是部门成员的工作汇报和年终盘点，更是一次畅所欲言、民主评议的沟通协调会议。通过会议，与会人员对不同岗位的认知、理解得到了有效认同，进一步加强了内部沟通与团结，增强了部门凝聚力，对今后提高工作效率与服务质量进一步奠定了基础，会议取得了良好效果。（综合管理部综合事务组）

30.建行邢台分行资金结算中心产品培训到开发区支行

日期，公司事业部资金结算中心王英胜经理带队，到开发区支行进行结算产品培训。开发区支行和城建支行的对公柜员、客户经理及主管行长参加了培训。结算中心产品经理重点讲解了对公一户业务和电子商业汇票业务。并就产品的适用客户、营销卖点、买单政策和支行员工进行了交流互动。通过交流，解决了支行在产品营销中遇到的具体问题，拓宽了营销思路，有效调动了支行员工的营销热情。

31.建行邢台分行召开县域支行房金业务视频调度会

日前 ,房金部组织召开房金业务视频调度会，县域支行主管行长及全体房金客户经理参加了本次会议。房金部经理通报了我行个人贷款业务指标完成情况，详细分析当前各县域支行个人贷款同业占比变化，对一月份个贷同业新增占比增长较多的临城、新河、平乡、清河等支行提出表扬，并就下一步工作提出具体要求：一是充分认识同业竞争的残酷性，千方百计加大楼盘营销力度，保持我行县域支行排名第一的优势地位不动摇。第二是采取有力措施，全力挖掘新的客户资源，并合理配置资源，强力营销优质楼盘和优质客户。第三工作要做细，加强与开发商的日常关系维护，做到审批的楼盘能够独家经办或主要经办，尽可能抢占最大份额。

32.建行邢台分行组织开展现金重空印章清查

为及时排查春节期间的营运风险，确保现金、重空、印章及重要物品账实簿相符，营运管理部要求委派主管对所有尾箱、自助设备逐一清查，不得遗漏一个尾箱、一枚印章和一台自助设备；对假日期间回复的稽核预警信息进行复查，确保回复信息真实；对营业场所进行地毯式的搜查，全方位检查营业区域是否有违规代保管客户存款介质及重要物品；回笼现金较多，库存超限额的机构要组织人员进行整点入库。

33.建行邢台分行被省分行评为个人贷款贷后管理A级行

2012年，在全行上下的共同努力下，我行个人贷款资产质量及贷后管理水平得到显著提升，在贷款规模大幅增长的同时，不良额率实现了双降，并超额完成省行核定的不良贷款控制计划，个人贷款资产质量明显高于省行系统平均水平，在省分行个人贷款贷后管理工作综合评价中，被评为A级行。

34.建行邢台分行营运管理部部署重点工作

营运管理部在市分行16楼会议室召开会议，传达行务会精神，安排部署下一步工作。参加会议的有本部全体员工及部分会计主管，会议由经理霍进朝主持。一是要组织好“旺季营销防风险，营运稽核降差错”劳动竞赛，同时开展“保障业务运营 不忘风险排查  查找系统漏洞”活动，确保我行各项业务的安全运行，为旺季营销活动保驾护航。二是做好2012年银企全面对账的收尾工作，保证在省行规定的时间内对账率达到100%，力争提前完成。三是完善会计档案销毁工作实施方案，配合综合管理部，完成到期会计档案的销毁工作。四是要对生产系统中的权限进行清理，特别是对那些调离工作岗位的员工的权限进行删除或注销，保证系统安全。五是对去年几项落后的指标，诸如稽核问题率、现金备付率、COS-T系统退票率等，要拉出单子，列出明细，针对不同的机构，不同的问题，对症下药。

35.建行邢台分行审批劳动竞赛出成绩

总行为进一步促进信用卡业务发展，更好地满足市场发展的要求，确保2013年旺季营销计划任务顺利完成，进一步提升审批质量与效率，组织全行范围内开展信用卡审批业务劳动竞赛，对在2013年度旺季营销期间信用卡审批工作中做出突出贡献的集体和个人进行表彰。我行信用卡批件虽不少，仍有5000多份压件，为响应总行竞赛活动并解决压件问题，减少客户投诉，加快业务发展，抽调人员并和工会一起组织大干了大干10天，加班加点批件5000劳动竞赛活动，一直干到腊月二十八，批出信用卡申请件5800份，基本将压件处理完毕。极大的提高了作业效率，使很多客户在春节期间可以拿到信用卡，提高了客户满意度。按照劳动竞赛成绩，我行审批人员李彤霞获得总行全行征审条线人员周末“奉献在岗位”加班活动中批卡作业量前20名奖励。征审调查人员邓泽平、董建旭、吕先锋、郭志强获得我行竞赛奖励、其他岗位人员也都积极奉献，周末加班，为审批工作作出了贡献，使我行发卡计划完成率达到第一水平。

36.建行邢台分行召开金库员工行为动态排查座谈会

日前，营运管理部在中兴支行三楼会议室，召开金库员工行为动态排查(家属)座谈会。参加这次会议的有营运管理部负责人及金库员工的家属，纪检监察部特派员孟从辰同志应邀参加了这次会议。会议由营运管理部霍进朝经理主持。会上，霍经理向员工家属们表示了节日的问候和新春的祝福，简要介绍了我行2012年所取得的丰硕成果，分析了当前复杂多变的金融形势。讲解了金库工作的特殊性、重要性及员工合规从业的要求。强调对金库员工的管理，不但需要单位对员工的管理，同时也需要得到员工家属的大力支持，与单位一起承担起加强员工思想教育、预防职业犯罪的责任，共同关注员工的行为，协助我们监督员工守纪守法，勤勉敬业，确保金库的平平安安。孟特派员向家属们详细介绍了我行案防和风险控制的形势及措施，并结合近期金融领域发生的一些金融案例，给员工家属进行了讲解。请家属当好员工的“检察官”，吹好“枕边风”，管好自己的人，关心员工的生活，全力支持员工的工作。要珍惜美好的生活，珍惜这份不错的工作，家和才能万事兴，要和建行一道，共同构筑一道风险防控的防线，和员工一起，为建行事业的美好明天做出贡献。金库副主任赵志敏向大家详细讲解了动态排查的内容，向家属们说明员工行为动态排查的重要性、必要性，并就如何共筑案件防火墙，与员工家属们进行座谈交流。员工家属们踊跃发言，表达了平安是福这一心愿，表示一定要当好后盾，全力支持家属的工作。

37.建行邢台分行开展本部安全生产专项检查

为确保分行本部各项生产设施安全运行，安全保卫组联合后勤服务组对本部办公楼的电梯、食堂、空调机房、水箱间、配电室等生产设施和消防系统进行了安全生产专项检查。通过检查测试，各项生产设施运行正常，安排专人加强值班巡逻巡查，确保各项设施安全运行。

38.建行邢台分行召开市区个货业务发展专题会

日前，在分行六楼会议室房金部组织召开了由市区单点支行房金业务主管行长、客户经理和个贷中心调查营销岗客户经理参加的“市区个贷业务发展专题会”。“市区个贷业务座谈会”中各行提出经营管理中存在的20个问题逐一进行了解答；宣读了《2013年个贷中心综合服务方案》。最后，对市区个贷业务如何发展进行了讨论。通过组织召开这次专题会议，大家更加深刻的认识到发展个贷业务的重要性和紧迫感，统一了思想，提高了认识，明确了工作思路，更加坚定了做好个贷业务的信心和决心。

39.建行邢台分行纪检监察部部署重点工作

日前，纪检监察部召开部门会议，针对目前形势和部门工作实际，做出部门主要工作安排。一是要紧紧围绕全行业务发展和中心工作，以“不出事”和营造和谐发展氛围为工作目标，以周行长提出的“五抓”为今年工作指导方向，扎实开展党风廉政建设和案件防控工作，及时提醒基层行把好风险关，为全行业务健康发展和经营目标的实现保驾护航。二是要积极倡导合规文化建设，坚持“纪检监察创造价值，合规文化凝聚力量”工作理念，继续开展多种形式的警示教育、合规从业教育，形成浓厚氛围，提高全员的遵章守纪意识和合规操作能力。三是要加强监督检查的效能和力度，严防风险。认真安排部署员工行为排查，严防道德风险；扎实开展专项治理和集中整治，认真组织对重点业务部位和突出风险问题开展专项治理，力争通过集中整治，使相关案件风险得到有效遏制和防范。四是要严格执行案件“零容忍”，保持高压态势。加大对违规问题的问责、整改和积分力度，坚决避免屡查屡犯。坚守从业底线和三个不放过，“从严、从重”加大违规惩戒力度。五是要加强分工协作和整体联动，创建和谐的工作氛围，提高纪检监察队伍的凝聚力。六是要严肃工作纪律，坚持在岗在位，尽职履职，特派员要积极参加基层行晨会、月度例会和案防联席会，传导案防要求，并进行辅导和指导。

40.建行邢台分行机构客户中心部署重点工作

日前，机构客户中心召开全体员工会议，着重对2013年的工作，特别是旺营销工作进行了安排部署。主要工作和措施是：一是以客户、账户为抓手，夯实基础，打造机构业务存款稳定增长的长效机制；二是强化资产引领策略，以信贷资源投入为契机，通过资产业务带动负债、中间业务的发展；三是巩固优势，拓宽范围，保持机构客户资产业务健康持续发展；四是增强创新发展能力，通过创新积极促进机构业务转型，提高金融机构业务综合贡献度；五是发挥事业部制优势，强化联动营销，促进信托等业务的快速发展。（机构客户中心  韩勇）

41.建行邢台分行开展检查问题整改季活动

为进一步强化问题整改，深化细化整改，扩大检查成果运用，增强整改系统化，督促整改措施落实，检验问题整改质量与效果，我行以问题整改为切入点，在全辖开展了“2012年检查问题整改季活动”，对去年业务检查、内部审计、外部监管发现问题的整改情况进行全面复查，严防虚假整改、一事一改、前改后犯、此改彼犯等整改表面化、形式化现象发生。在活动期间要求各机构不仅要对本机构问题整改情况逐一复查，还要举一反三，延伸整改，检查同质同类问题是否存在重复发生，还要对全辖问题开展自查自纠，防止问题在不同机构的轮现。市分行在机构自查基础上进行重点抽查，对重要问题整改痕迹进行核验，查看同类问题现在实际操作情况，对问题做进一步的后延检查，验证整改整体效果。对自查流于形式、整改措施落实不力的营运主管将严格进行责任追究（营运管理部）。

42.建行邢台分行个贷中心延伸服务触角提高服务效率

为更好的促进市区个贷业务发展，个贷中心客户经理团队积极转变传统服务观念，协助配合市区支行到楼盘现场受理、搜集、整理客户贷款资料，组成几个营销小组，利用春节的有利时机，和基层行客户经理到路桥房地产、天合房地产、福麟房地产等公司走访，洽谈合作相关事宜，并到邢台市“自然城”项目、中房社区改造项目现场收集客户资料24份、325万元，受到基层行和客户的好评。

43.建行邢台分行开展保安训练考核活动

针对当前社会治安形势，为进一步加强驻行保安员的管理，提高保安员执勤规范化水平和处置突发事件能力，安全保卫组开展了保安专题训练考核活动。营业结束后，安全保卫组在分行三楼会议室对市区保安员开展了集中业务培训和考核，对近期各岗位执勤的检查情况进行了通报，对当前保安委托事务工作进行了安排，一是要求保安公司在“春节”、“两会”期间要切实加强安全管理，严肃执勤纪律，规范执勤行为，确保服务到位；二是要求保安公司每两周开展一次业务训练，重点培训保安员的防范技能，提高应急处置能力；三是将联合保安公司督查部开展专项检查，通过现场暗查、监控检查等方式，对执勤中的违规行为予以加重处罚。

44.建行邢台分行小企业业务指标全面开花

我中心按照市分行工作安排，深化一行一策，以稳中求进为核心，以提升客户满意度为目标，以新产品、新业务、新流程为抓手，提前部署，提早动手，上下联动，齐心协力，在一季度首月实现了我行小企业业务历史最好成绩，打响蛇年头一炮。

45.建行邢台分行举办经费报账知识培训班

按照总行要求，2013年一月份，经费报账集中到省分行，实行集中核算集中收付。为了快速适应新的报账管理模式，规范操作行为，降低操作风险，确保报账工作顺利进行，我行举办了经费报账知识培训，所辖各支行、分行各部门、事业部中心（组）的财务报账员60多人参加了培训。培训会上，计划财务部副经理张新文介绍了新旧报账模式主要变化，并对今后我行报账工作提出了要求。分行经费专管员就报账时间、发票要求、经费报账单填写、特殊业务处理等规定进行了详细讲解，特别是针对近日我行在新的报账流程中存在的问题，进行了重点提示。最后大家进行了现场提问，授课人员逐一详细地做出了解答。通过此次培训，使财务报账员对我行新的报账流程及新的财务规定有了更深的了解，大家反映此次报账培训举办得非常及时，进一步统一了思想，明确了要求，有利于今后报账工作的顺利进行，培训达到了预期效果。

46.建行邢台分行开展结算账户专项治理回头看活动

2013年人民银行石家庄中心支行将河北建行列入金融机构支付结算执法检查的重点关注行，为有效规避监管风险，最大限度解决结算账户管理存在的主要问题和顽疾，我行在去年结算账户专项整治基础上，结合省分行“关于开展人民币银行结算账户专项治理活动的通知”精神，在全辖营业机构开展了“结算账户专项治理回头看活动”。要求各机构要不惜时间、不求速度，下达力气、多措并举，力求解决问题，对账户管理存在的普遍问题、突出问题整改情况进行回头看，确保问题整改到位；对结算账户逐一进行清查，对新发现的问题要立即采取补救完善措施，确保结算账户开立、使用、变更、撤销、年检等资料齐全有效、操作规范统一；对自身不能解决的历史遗留问题列出明细与当地人行协商整改方案，达成完善处理共识。通过活动开展进一步规范结算账户管理，有效整改结算账户管理使用中存在的问题，有效减少人民银行执法检查问题发现，尽力避免行政处罚。（营运管理部 杨春和）

47.建行邢台分行企业网银业务提前完成省行旺季营销计划

自步入新年以来，分行公司业务事业部综合管理中心统筹资源、积极部署，以定位准、起步早、下手快为原则，认真组织推动企业电子银行旺季营销工作，通过强有力的旺季营销政策，勤沟通，多分析，终于在系统内率先完成省行旺季营销计划任务。截至2013年1月28日，我行企业网银总量新增530户，旺季营销任务计划完成率106%，企业网银活跃客户新增246，旺季营销任务计划完成率189%，顺利实现我行企业电子银行业务的首季开门红。（公司业务事业部  李宾）

48.建行邢台分行计划财务部召开改进工作作风讨论会

日前，计划财务部召开部门例会，组织开展改进工作作风讨论会，目的是进一步改进工作作风，提高服务基层效率、提升精细化管理水平。
本次例会进行了三个小时，每位员工都进行了发言。大家从思想认识、服务方式、专业技能等不同层面、不同角度列举三个以上实例，剖析了自己工作中存在的问题，结合学习的《党委书记、董事长王洪章在总行机关处级干部座谈会上的讲话》，针对查找出来的问题，进行深入分析，并提出了具体改进措施。这是一次部内恳谈会，每句话都发自肺腑。大家实话实说，每条问题都切中要害；大家举例典型，每个实例都是切身感受；大家深思熟虑，每条措施都切实可行。最后，王丽琴经理做了总结发言，指出本次活动的开展达到了较好的效果，大家反省深刻，剖析透彻，今后重点在于落实改进措施。并在加强学习、做好沟通、服务细致三个方面提出要求，希望部门全体员工以此为契机，加强精细化管理，助推全行业务发展。

49.建行邢台分行开展防风险降差错竞赛活动

为贯彻落实行领导“旺季营销不忘风控”的重要指示精神，切实做好旺季营销期间的防险控案工作，保障助力旺季营销，在全行柜面一线掀起比业务经办量、降稽核差错的竞赛高潮，营运管理部、系统工会联合开展了以“降差错，促规范，抓防控，保平安”为主题的“旺季营销防风险，营运稽核降差错”劳动竞赛活动。通过竞赛激发员工工作热情，提高业务处理效率和客户满意度；通过竞赛强化员工风险防范意识，严防案件事故发生；通过竞赛规范业务操作，有效降低稽核差错。（营运管理部 杨春和）

50.建行邢台分行开展规章制度学习和应急演练活动

为进一步规范异地守库管理，防范操作风险和案件事故的发生，守库中心按照安全保卫工作安排，结合社会化押运后的工作实际，梳理修订了现有预案，完善了异地守库值守应急处置措施。在此基础上，分组组织守库人员系统学习《中国建设银行安全管理标准——安全隐患分级分类标准JAB 800—2012》、《金库现场守护操作规程》和防卫器械使用，有针对性的开展桌面实战演练，通过学习和演练，规范了异地守库操作流程，提升了中心人员的业务素质和应对突发事件的处置能力。

51.建行邢台分行个贷中心深入支行开展个贷业务培训

为了进一步提高市区支行个贷客户经理综合业务素质，个贷中心利用一周时间，由个贷中心主任王志群带领中心包行客户经理，深入到城区9个单点支行，对支行个贷客户经理进行了“一对一”的业务培训。内容主要包括：现行个贷业务政策剖析；个贷业务受理标准；借款人偿债能力细化分析；个贷业务受理过程中常见问题的解析及基层行在营销受理过程中需掌握的营销技巧等实用性较强的内容。在培训中，重点就支行客户经理提出的在搜集、整理客户基础资料过程中存在的问题和工作难点进行了深入的探讨，并逐一提出了解决方案。 培训结束后，个贷中心王主任与各支行主管行长就当前个贷业务发展的现状，及下一步如何加快市区个贷业务发展进行了沟通和探讨。并就以后在实际业务操作中，个贷中心与支行如何衔接，并更好的为楼盘和客户提供优质服务，共同促进业务发展达成了一致意见。

52.建行邢台分行组织召开个金业务分析会

为进一步做好个金业务旺季营销工作，个人金融中心在六楼会议室召开个金业务分析会。会议由个人业务事业部副总经理张国武主持，个人金融中心负责人张国瑶、综合管理中心副经理杨秀云、个人金融中心全体人员共计14人参加了会议。会上，各位产品经理汇报了当前各项业务指标发展情况，深度剖析了落后指标发展中存在的问题，研究和探讨了下一步工作措施。对下一步旺季营销工作进行再部署，并提出如下要求：一是对于落后指标要找出差距，多从自身找原因，通过同比、系统、同业的数据分析，找出根源所在，然后对症下药，落后指标要迎头赶上；二是要只争朝夕，加强紧迫感。旺季营销是一年中业务发展的最关键时期，旺季营销的时间已过去三分之一，时间紧，任务重，所有人员都要有压力和紧迫感，分小组结对子，深入基层加强业务督导和培训；三是要把工作落到实处。各项业务指标分析出原因后，就要加紧落实，把工作做深做细，确保各项业务指标取得实效。（个人金融中心）

53.建行邢台分行综合管理部法律合规组部署重点工作

日前，法律合规组召开部门全体会议，并结合本部门工作实际就重点工作提出了工作要求：一是在反洗钱数据处理工作中要高标准、高质量，做到补录、分析数据完整准确、数据报送及时，进一步提高可疑交易报告质量，以自己的实际行动为前台减压。二是做好法律合规基础工作，及时有效的为业务发展提供法律服务，为全行业务发展保驾护航。

54.建行邢台分行资金结算中心产品培训到城建支行

日前，公司事业部资金结算中心王英胜经理带队，到开发区支行进行结算产品培训。开发区支行和城建支行的对公柜员、客户经理及主管行长参加了培训。结算中心产品经理重点讲解了对公一户业务和电子商业汇票业务。并就产品的适用客户、营销卖点、买单政策和支行员工进行了交流互动。通过交流，解决了支行在产品营销中遇到的具体问题，拓宽了营销思路，有效调动了支行员工的营销热情。

55.建行邢台分行组织召开邢台市区个贷业务经营分析座谈会

日前，住房金融与个人信贷部召集邢台市区9个单点支行在六楼会议室举行邢台市区个贷业务经营分析座谈会。参加会议的有市区单点支行房金业务主管行长、房金客户经理、个贷中心部分客户经理以及风险部、房金部相关负责人。会议主要议题是分析市区个贷业务发展落后的主要原因、存在的困难和建议。会上，各行主管行长依次发言，从经营体制、操作流程和风险防范等多方面进行了分析探讨。整个座谈会气氛和谐热烈，大家畅所欲言，表现出强烈发展个贷业务的信心和决心。

56.建行邢台分行个人金融中心赴基层行进行业务帮扶

日前，个人金融中心经理带领产品经理一行四人到沙河支行进行个金重点业务帮扶。会上，不是一人讲大家听，而是采用互动交流的形式，一方面讲重点讲存在的问题，一方面就保险、黄金、基金、个人存款工作要采取的措施和策略进行了交流。通过这种面对面的沟通，使大家对一季度业务发展重点有了清晰认识，并对下一步如何开展工作有了思路。该行主管领导表示，在今年的工作中一定要结合本行情况克服难点，在业务发展中盯任务盯同业，争取旺季营销取得较好业绩，为全行作出更大贡献。（个人金融中心）

57.建行邢台分行资金结算中心部署重点工作

日前，资金结算中心召开部门会，部署重点工作：一、细分客户，精准营销。认真组织实施对公客户产品覆盖度摸底调查活动，摸清对公结算产品的配置底数，根据客户行业特点、结算规律，实施精准营销，实现结算产品“增量客户100%覆盖，有效存量客户分批次递进全覆盖”的营销工作目标。二、加强组织引导，强力营销推介。加大新型结算产品尤其是回单柜、结算卡、现金管理系统等广泛适用产品的宣传力度，组织做好柜面营销工作。根据营销进度，筛选目标客户，适时组织推介会，对目标客户重点激励推介。三、针对重点产品和重点客户，强化联动营销。强化对有贷户和我行大、中型战略客户的联动营销，积极提供新型结算服务，力争在国内信用证、电子商业票据、一户通等产品上实现新突破，使重点客户的结算产品覆盖率达到100%。四、强化售后服务和价格管理，增加产品使用度，提升客户贡献度。跟踪客户已购制产品的使用情况，搞好售后服务，让产品“动”起来，增强客户体验，真正发挥新型结算产品的服务功能和市场竞争优势。同时实施“收入覆盖产品”策略，提高议价能力和价格水平，从“铺产品，抢市场”逐步向“有偿服务，有效增收”转变，不断提高对公结算产品的价值贡献。五、充公发挥对公柜面客户经理的营销主力军作用。组织开展持续的营销竞赛活动，对柜面客户经理进行持续的激励考核，对于连续排名落后的客户经理强制调换。充分利用柜面客户经理“专业、专注”的优势，在员工培训、产品推介、上门营销等工作上发挥其主力军作用，确保对公柜面客户经理在其位，谋其政。

58.建行邢台分行打造高品质后勤服务

一、以节约费用为贯穿全年的主线。在后勤人员中倡导“节约也是创造价值”的理念，使有限的铜板用到刀刃上。每一位工作人员都要心存节约意识，自觉地把节约精神落实到工作和生活的每一个环节中，养成节约的良好习惯。在日常工作中，要从细微处挖潜，小到一张复印纸的正反使用，一张信封的回收再用等日常办公用品的节约，大到电话费、耗油费、空调和水电费的节约等等，使后勤成为厉行节约、控制费用成本的实践者。二、以精细化管理为各项工作的着力点。对后勤工作的方方面面进行全面梳理，将各项工作通过加强管理、优化工作流程等措施，进一步提高精细化服务水平。在工作中坚持以“细化”、“务实”、“精致”、“效率”为基本原则，注重流程和细节要求，认真做好分行门前绿化、大楼卫生保洁、水电暖维修、办公设施维护，就餐供应、食品卫生、车辆安全以及市区网点支行配餐、配送、保洁、维修、代缴水电暖费等各项服务保障工作。三、以提高服务品味为各项工作的出发点。后勤要树立和保持良好形象，必须把提高工作品味当做一项重要的工作来抓。而体现品味的载体，就是各项服务保障工作。因此，后勤要在部门内营造积极、文明、周到、快捷的工作作风，该办的事情立刻办，不拖；能办的事情主动办，不靠；难办的事情想法办，不推。要注重个人形象，讲求商务礼仪；要树立精品意识，工作精益求精；要有创新意识，工作有新举措；要有争先创优意识，工作有新突破，干出新业绩。

59.建行邢台分行举办第一期高速行式打印机培训班

为提升基层行处IT协管员及操作人员的维护技能，提高计算机设备运行质量， 信息技术组举办了第一期高速行式打印使用机培训班。本次培训专门邀请了打印机厂家的工程师，对新式高速打印机的使用和维护知识进行了讲解。每名学员针对授课内容,使用新型高速打印机进行了现场操作和演练。

60.建行邢台分行渠道管理中心召开跟岗学习人员阶段总结会议

日前，渠道管理中心在中兴支行六楼会议室召开跟岗学习人员阶段总结会议。渠道管理中心经理马强、自助业务管理中心主任冯永培及中心全体员工参加了会议。会议伊始，马强经理作了讲话，讲话中对前一阶段跟岗学习工作作了充分肯定，表扬了部分同志的典型事迹，并就下阶段工作提出三点要求：一是要服从实习单位管理，遵守行内的各项规章制度和所在单位的工作纪律，虚心向基层行的同志学习，尽快的进入工作状态，争取早日取得上岗资格；二是要在没有清机加钞任务时，主动参与网点的大堂管理，做好电子银行及自助业务的营销和引导分流，给基层行的领导留一个好印象，给年青同志作个好榜样；三是要尽快融入到渠道中心这个新的集体当中，讲团结、比奉献，心往一处想、劲往一处使，齐心协力的把工作干好，给分行党委交一份满意的答卷。

61.建行邢台分行房金部部署重点工作

日前,房金部在分行六楼会议室召开全体会，通报了2012年房金条线取得的成绩、存在的问题，详细解读了房金旺季营销活动方案、目标及考核办法。就如何开展好旺季营销活动，李伟经理提出四项要求：一是积极加大楼盘营销力度，尽早录入信息，把控好投放节奏，完成个人贷款投放工作，实现“保二争一”目标；二是重点督导县行尽快完成公积联名卡信息核对工作，实现成功发卡，巩固我行委托性业务同业优势地位；三是广开思路，整合资源，强化条线联动，产品联动，拓宽中收渠道；四是房金部全体员工要切实转变工作作风，由被动服务向主动服务转变，进一步延伸服务触角，沉下身心，扑下身子，深入到基层行、楼盘和客户中间，积极地在协助、配合支行个贷业务发展上下功夫，为改变个贷“县强市弱“被动局面作贡献。

62.建行邢台分行综合事务组分析总结会务组织工作

综合管理部综合事务组利用晨会时间召开专题会议，总结分析“邢台分行2012年经营形势分析会暨2013年旺季营销动员会议”会务组织工作，与会人员针对本岗会务工作中存在的亮点和不足进行了深刻的剖析，对不足之处提出了改进措施，明确了的努力方向。在相关部门的协助配合下，此次会务组织工作从通知到会场布置、会议流程等方面都较往年有所提升，环节紧密，形式规范。为进一步提升会务组织水平，对全体人员提出三项要求：一是总结经验，固化标准。对现有会务工作的成功经验及时总结固化，对不足之处进行改进，并明确相关工作标准，推进会务组织的精细化、标准化建设；二是注重沟通，紧密衔接。对会务整体工作进行全面规划，做好各方面的沟通协调工作，确保信息共享，环节紧密衔接，不出纰漏；三是发挥工作主动性，进一步提高工作效率。（综合管理部综合事务组）

63.建行邢台分行自助业务管理中心完成培训阶段任务

近期，分行组织相关部门对新筹建的自助业务管理中心37名员工进行了为期两周的转岗业务培训，目前此项工作已进入到网点跟岗学习阶段。
理论培训期间，全体受训人员认真听讲、勤于思考、细心领会操作要领，取得了明显的效果。网点跟岗学习期间，全体人员服从安排，认真学习实践，同时，渠道管理中心通过网点走访、电话回访等形式，掌握、关注每位员工的学习、工作情况，及时解决在工作中遇到的问题。受训人员纷纷表示，在新的岗位上一定会珍惜岗位、履岗尽职，把所学运用到实际工作当中，为我行自助业务长足发展发挥更大的作用。

61.建行邢台分行营运管理部部署重点工作

日前，营运管理部在市分行六楼会议室召开会议，并对营运管理部旺季营销活动期间的主要工作进行了全面部署和动员。他指出，营运管理部作为全行业务发展的大后台，服务的主要对象是基层网点，我们的客户就是我们的所有前台和前台的所有员工。因此，要牢固树立“内部客户”意识，坚持“一切为了前台，为了前台一切”的服务宗旨，全心全意地支持前台的业务发展，千方百计为前台解决实际困难，提高办事效率，为我行实现旺季营销所提出的奋斗目标提供坚实的后台保障。同时，要加大风险防控力度，春节临近，人心不稳，思想活跃，特别是针对社会中的一些不安定因素，检查督导中心要在春节前后加大监督检查力度，重点放在柜面业务操作风险上和库款的交接环节，为旺季营销活动保好驾，护好航，真正实现风险防控和业务发展双丰收。

62.建行邢台分行营运管理部精心谋划检查督导工作

为积极适应事业部制改革后的操作风险管理，最大限度发挥检查督导在指导操作、纠惩违规、消除隐患、规避风险、严控案件的作用，营运管理部检查督导中心根据当前风险防控形势，开局谋篇，精心制定全年检查计划、非现场检查计划、业务培训计划，修订完善会计操作风险评价办法、会计基础标杆赛实施办法、营业机构会计人员津贴考核办法、营运主管绩效考核实施方案、营运主管管理实施方案等。明确今年工作目标和工作重点为“三个加大，两个提高，一个确保”，即：加大非现场检查力度，加大对管理薄弱机构的检查力度，加大对重点关注人员的检查力度，提高问题整改效果，提高检查价值，确保全年营运无案件、无重大责任事故目标的实现。（营运管理部  杨春和）

63.建行邢台分行信息技术组助力宁晋自助银行开业

宁晋小河庄自助银行是我行首家开设在乡村的自助银行，得到当地政府和企业的热切关注和殷切期盼。综合管理部信息技术组经理随即提出了要打破常规，克服一切困难，确保小河庄如期开业的工作要求。技术人员迅速响应，立即与省分行和通信公司协调线路，准备路由器、交换机等网络设备并进行了参数配置。俗话说：好事多磨，通信公司刚刚完成设备的招标，邢台本地没有这种设备，而此时信息技术组也获悉宁晋支行计划于次日上午举行自助银行开业典礼。得到这一消息，信息技术组感到压力陡增。郎经理一方面安排王增印、张子俭两位同志与渠道管理中心的同志一起赶赴现场进行测试准备工作，一方面直接与通信公司主管领导协调，最后决定网络设备公司在北京调试好一台设备，由技术人员携带从北京乘坐高铁直达石家庄，然后迅速打车赶往宁晋小河庄。由于气候恶劣，当日大雾弥漫，通信公司工程师下午5时出发，于晚上9时30分终于到达小河庄。经过测试，发现从小河庄到省分行的光纤通讯线路中断，而此时时针已指向了晚上11时。经再次与通信公司协调，从柏乡紧急调集过来的施工队于11日凌晨1时到达现场。大家冒着摄氏零下8度的严寒，顶着漫天飞舞的雪花，经过逐段搭环测试，终于在11日凌晨5时扫清了通信线路的最后一道障碍，同志们疲惫的脸上此时也露出了胜利的微笑。上午9时许自助设备加钞成功，三台自助设备正式运行。

64.建行邢台分行个贷中心召开转作风提质量专题会议

日前，个贷中心召开全体员工会议，对市区个人贷款业务发展面临的严峻形势进行了认真剖析，与会的同志分别结合岗位工作实际，对如何实现二线为一线，机关为基层，达到基层和客户“两个”满意谈了自身的认识和感受。并围绕“县强市弱”的局面，在服务基层上切实做好以下几个工作：一要切实转变工作作风，由被动服务向主动服务转变，进一步延伸服务触角，积极地在协助、帮扶支行个贷业务发展上下功夫，中心客户经理要深入基层行和楼盘，与经办行客户经理一起搜集客户基础材料，现场面谈面签，缩短办理时间，提高服务效率，真正形成支行有需求、中心有响应、分支行上下联动共促业务发展的良好氛围。二要进一步强化激励考核，完善客户经理考核机制。继续实行中心客户经理绩效分配与市区支行个人贷款营销计划完成情况挂钩考核的机制，使中心客户经理的薪酬与支行业务发展形成统一的利益共同体，彻底改变“要我做”为“我要做”的被动局面。三要把控风险底线，实现业务的稳健快速发展。要始终牢记不发展就是最大风险的理念，在风险可控的前提下围绕发展做文章，深入扎实的做好客户的调查、审核、审批、发放，实现个人贷款业务的良性发展。

65.建行邢台分行开展技防设备巡检

日前，综合管理部安全保卫组召集监控、联网报警系统、110报警服务等供应商召开调度会，安排布置“两节”技防设备巡检工作。在调度会上，首先结合“安全防范设施工程和售后服务管理系统”的运行数据，对各供应商近期售后服务情况进行了点评和分析，结合当前安全防范工作实际，提出了具体的巡检和售后服务要求。一是要求各供应商立即组织技术骨干于月底前高质量的完成系统巡检和设备维护工作，确保各种技防设备能够高效运行；二是针对我行营业网点人员岗位变化的实际情况，在巡检时对技防设施操作人员进行再培训，提高操作人员的使用水平；三是对前期已经调整的联动互锁门内外、运钞车停靠、款包交接等重点部位的监控画面位置进行再次检查，并结合网点的新需求进行再完善，确保重点环节重点部位能够看得清、看得全、听得到；四是安全保卫组将在作中对各公司的巡检工作进行检查验收，督导供应商售后服务工作到位，确保技防设施能够发挥应有的防范作用。

66.建行邢台分行风险部平行作业三评工作成绩显著

2012年风险部平行作业经理认真搞好客户评级、项目评估、授信意见审查“三评”工作。按照市分行提出的“拓市场、争份额、控风险、努力实现争先进位跨越式发展”指导思想，平行作业风险经理在人员未增加的情况下，全年共完成信用评级报告114份，较去年增加15%，大中型客户评级覆盖率100%；完成项目评估4个，申请建行贷款24500万元，已审批同意3个，实现贷款投放7100万元；完成授信风险审查意见书72份，申请授信金额2075930万元，完成保证人担保评价报告21份，对授信方案外主动揭示关键风险点或重要风险提示140余条,在有效控制风险的前提下，促进了业务发展。采取的主要措施：一是加强风险经理的业务学习，进一步提高履岗能力；二是积极配合客户经理，提前介入授信项目；三是认真贯彻执行2012年我行信贷政策与结构调整方案，力求真实全面反映授信业务的关键风险点；四是高度重视押品管理。（风险部 腰晓辉）

67.建行邢台分行综合事务组召开转变作风提升服务座谈会

日前，综合管理部综合事务组召开“珍惜岗位、转变作风、有所作为”座谈会，与会人员分别结合自身思想认识、岗位工作，谈了自已的想法、体会和努力方向。会议最后，孙伟科经理对全体人员提出要求：一是要新年新气象，要尽快适应事业部改革后带来的新变化，新任务，克服困难，鼓足干劲，振作精神，进一步转变工作作风，履职尽责，提高办文、办事、办会能力，提升服务标准和服务品位。二是要树立大局观念，围绕全行中心工作，站位全局，主动服务，虚心听取服务对象的意见和建议，主动提出解决方案，提升服务效能和服务质量，树立部门良好形象。三是要明晰职责定位。认真落实服务理念，把服务领导、服务前台、服务基层的职责定位落到实处。四是加强学习型团队建设，坚持个人自学与集中学习相结合，努力培养一支勤学善思，知行合一，乐学乐业的工作团队，发挥好以文咨政、以文辅政的作用，当好领导的参谋和助手。五是倡导积极向上的团队文化。既要团结紧张，又要严肃活泼，塑造阳光心态，高效快乐工作。六是要求每名员工结合自身岗位实际，深入查找不足，剖析原因，限期整改。

68.建行邢台分行信息技术组召开座谈会

    为适应事业部改革后新的运行机制，不断加强信息系统安全运行和风险防控管理，持续强化服务意识和技术保障，全面提升信息系统运行管理质量与效率，日前，邢台分行综合管理部信息技术组开展了以“珍惜岗位,抓紧学习,提高技能”为主题的座谈会。郎秀维经理结合信息技术岗位实际，进一步明确了珍惜岗位、有位有为的现实意义，并要求大家不断提高自身素质，增强干事的能力，把岗位职责变为自觉的意识和行动，将职责范围内的工作做细做好，做到忠于建行、忠于岗位、尽心尽责、乐于奉献。郎经理强调，随着银行改革的深化，人才多岗位少的现象更为突出，一兵多能，一人多技已成为必备条件,过去是人选岗位,现在是岗位选人。只有不断地更新知识，掌握新的知识结构，新的业务品种和操作方法，才能成为一名复合型的人才。在信息技术岗位上，不仅要掌握软件应用技术，还要掌握计算机设备维修，网络维护技能，并紧跟时代发展的脚步，不断学习、不断创新。

69.建行邢台分行反洗钱数据实现集中处理

为切实减轻基层行经办人员的工作负担，保证反洗钱数据处理及时、准确，按照省分行反洗钱数据集中工作要求，邢台分行于2012年12月28日将全辖60个机构的反洗钱系统返还数据的处理工作上收至市分行。目前已正式运行。在前期的试运行过程中，邢台分行采取稳扎稳打的方式，逐步将57个反洗钱机构和3个内设机构的反洗钱数据集中到“反洗钱数据集中处理中心”处理。反洗钱数据集中处理后，由原来各机构分散处理模式转换成市分行集中处理模式，以前每天需70多名前台人员兼职并拿出一定时间完成的工作，现全部由“中心”的6名人员完成。截止12月27日，2名可疑交易分析判断人员平均每天分析判断可疑交易500多笔，3名大额及可疑交易补录人员平均每天补录200多笔，划分800多个新建立业务关系客户的风险等级。全辖可疑交易处理率、大额交易补录率均达100%，可疑及大额交易迟报率均为0，新建立业务关系客户的风险等级全部划分完毕，数据报送的及时性已得到保证，可疑交易报告质量显著提高。实现反洗钱数据集中处理是在确保数据质量和效率的前提下，切实减轻前台人员工作强度的一种探索和创新。集中后，前台工作人员不必再登陆反洗钱系统处理反洗钱数据，可将精力全部投入到业务拓展中，为业务发展起到了促进作用。

70.建行邢台分行开展本部消防教育演练活动

为贯彻落实省分行《关于做好安全保卫工作的通知》要求，根据工作安排，综合管理部安全保卫组组织分行本部各部室以及新兴东大街支行消防安全员开展了专项消防安全教育，并在分行后院进行了消防演练。通过本次教育演练活动，检验与巩固了各部门消防安全员对消防应急处置预案、灭火器具使用方法和适用范围以及火场逃生技巧的掌握能力，进一步提高了安全防范意识和应急处置能力。