扩大信用卡发卡市场份额,拓展优质客户资源,晋中平遥支行以首季劳动竞赛为契机,认真研究部署,采取有效措施,实行指标分解、联动营销、绩效调动三部曲合奏,实现了信用卡业务的跨越发展。 一是做好指标分解。支行领导结合劳动竞赛进度,认真研究,确定把信用卡新增发卡作为突破点,发动全员,层层分解落实指标,人人承担营销任务。领导带头,走出柜台,走亲访友,积极营销。并通过晨会、周例会等平台,学习有关业务知识,介绍成功营销经验,交流营销技巧和信息,针对营销中发现的情况,研究制定针对性措施等,引导员工明确营销目标、知晓营销技巧,变压力为动力,营造了良好的营销氛围。 二是强化联动营销。首先是实行以人分解指标,以部室进行考核的措施,发挥员工的特长,实行一盘棋营销,要求各部门负责人做到“盯、促、帮”,即每日紧盯指标进度,进行统计,定期公布进度并督促员工积极营销,对确不能完成营销目标的员工,要求部门负责人主动帮助其完成,同时要求该员工在其他指标上有突破,真正做到发挥员工专长,促进部门内互帮互助的和谐氛围。其次是采取客户经理坐班营销措施,即要求客户经理轮流在大厅协助大堂经理做好对客户的业务营销工作,向客户介绍网上办卡业务,积极做好电子产品的捆绑营销,既方便了客户,又减轻柜面压力,提高办卡效率,有效巩固和扩大了产品营销成果。再次是落实专人负责有关客户资料的上报、卡片发放和透支催收等工作,做到双人领取、规范发放,有效防范操作风险。 三是严格考核奖惩。为调动全员营销积极性,挖掘全员营销潜力,支行对任务指标与员工绩效工资挂钩,完成的奖励,完不成的扣除,超额部分另行奖励,并实行分管行长负责任务的统计认定工作,确保数据真实,真正做到多劳多得,少劳少得,不劳不得,在全行掀起了信用卡营销的热潮,实现了信用卡业务的跨越式发展。 |
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