随着同业的不断进入,市场的竞争力也越来越激烈,晋中分行面对市场竞争的压力,找差距、想办法、定措施、进市场,加强管理,强化队伍建设,全面开展机构客户营销工作。 一是抓重点行业。首先加强与党政机关等行业的联系,提早进行沟通,建立深层次的关系,夯实客户基础,其次是稳抓财政、社保、公积金等源头单位,捕捉信息,发挥营销主动性,与客户进行切磋,拓展客户群,争取将帐户纳入我行核算,提升市场占有率,再次是大力发展税务、教育等领域,对地税局要进一步深入营销,力求税款帐户纳入我行,增加存款收入,对大学城要及为关注,多方走访,密切关注,争取开户业务。 二是抓客户维护。对现有的机构客户加强维护力度,建立定期走访制度,针对客户的需求进行产品的划分,为客户定制优秀产品,让其认可,达到满意。该行制定了分层分类营销方案,制定了重点客户名单,分配到了部门、支行,按客户经理进行了行业分类,按期进行业务营销通报,以免客户流入他行。 三是抓业务培训。在客户的营销过程中,客户经理要有较强的业务技能,才可以赢得市场,业务才可以有所突破,该行非常重视业务的培训,对总、省行组织的远程培训,要求负责人及客户经理参加,达到全行员工认识业务,知晓业务,该行还组织了辖区内的自我培训,对业务的营销理念,操作规程,协议的签署,科目的核算都进行了细微的讲解,并举了一些案例,让客户经理更加了解业务的内含,更加强化了业务风险,为日后业务的发展奠定了扎实而又稳定的基础。 |
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